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质量管理原则关系管理.pptx

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    质量管理原则关系管理2025/12/08汇报人：XXXX

    CONTENTS目录01质量管理原则概述02关系管理内涵03质量管理原则与关系管理联系04关系管理实施方法05案例分析06未来发展趋势

    质量管理原则概述01

    原则定义明确质量目标企业明确产品质量目标，如苹果公司严控手机性能指标。界定相关方需求企业需界定客户、供应商等需求，像汽车厂满足车主和零部件商要求。规定过程方法确定质量管控过程方法，如戴明环指导质量改进工作。强调持续改进企业应追求持续改进，如丰田公司通过精益生产不断提升质量。

    重要性提升客户满意度苹果公司注重产品质量，满足客户需求，极大提升了客户满意度。增强企

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