成都地铁乘客满意度评价体系构建与实证研究.pdf

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摘要

摘要

成都作为中国西南地区的重要城市,其地铁系统的运营质量直接影响到

市民的出行体验和城市的整体形象。地铁乘客满意度不仅是衡量地铁服务质

量的重要维度,也是政府公共服务水平的体现。相关部门在制定政策时需要

充分考虑乘客需求和反馈,以提升公共交通的整体服务水平,对地铁乘客满

意度研究可以识别出地铁服务中的优势和不足之处,从而为成都地铁的运营

改进提供科学依据

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