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普惠配送网络合同协议

鉴于甲方拥有并运营普惠配送网络平台（以下简称“平台”），乙方希望加入该网络平台提供配送服务（以下简称“服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意接纳乙方作为平台配送网络中的一员，乙方同意按照本协议约定及平台发布的相关规则，在平台指定区域内（具体范围以平台公告为准）为平台及/或平台接入的客户提供配送服务。

1.2服务范围包括但不限于平台发布的电商包裹、文件、同城急送等普通货物配送，具体服务品类和类型以平台订单指令为准。

1.3配送时效要求按照平台针对不同订单类型设定的标准执行，乙方应按时完成配送任务。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定、修改、解释并公示平台运营规则、服务标准、配送价格政策、奖惩机制等，并有权根据业务发展需要调整订单分配策略和区域范围。

2.2甲方负责提供稳定可用的订单分配系统及信息发布渠道，保障订单信息的及时、准确。

2.3甲方负责对乙方进行必要的线上或线下业务培训，包括平台操作、服务规范、安全知识等。

2.4甲方有权对乙方的身份信息、资质证明（如需）、服务过程、服务质量进行监督检查，并根据检查结果对乙方进行奖惩。

2.5甲方应建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题、建议和投诉。

2.6甲方应按照本协议约定及平台公示的结算周期和支付方式，按时、足额向乙方支付其提供的服务的报酬。

2.7甲方应保障乙方在平台上的合法权益，依法保护乙方个人信息。

2.8甲方应根据平台运营需要，建立配送服务质量监控体系，包括但不限于GPS轨迹监控、客户评价收集、不定期抽查等。

2.9甲方有权根据绩效考核结果，对乙方进行分级管理，分级结果可能影响订单分配优先级和奖励力度。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在平台规则允许的范围内，通过平台系统接单并获取报酬。

3.2乙方有权使用平台提供的技术系统、工具或资源（如有）。

3.3乙方应遵守国家及地方法律、法规的有关规定，遵守社会公德。

3.4乙方应按照平台规则和系统指令，在规定时间内完成配送任务，确保配送过程符合平台关于安全、卫生、服务规范的要求。

3.5乙方应熟练掌握并按规定使用平台指定的操作系统或工具，确保订单信息录入、配送、签收等环节的准确性和及时性。

3.6乙方应妥善保管用户信息和平台商业秘密，不得泄露或用于约定目的之外。

3.7乙方应配合甲方的监督检查、考核管理，如实提供所需资料。

3.8乙方应维护平台及客户的形象，耐心解答客户问询，积极处理配送过程中出现的异常情况，并将相关信息及时反馈给平台。

3.9乙方自行承担提供服务的必要设备（如手机、交通工具等）的购置、维护和运营费用。

3.10乙方应对自身提供的服务质量负责，因乙方原因导致的客户投诉、损失，由乙方承担相应责任。

第四条报酬结算与支付

4.1乙方完成平台订单并经平台确认签收（或符合平台规定的其他完成标准）后，有权获得相应报酬。

4.2报酬的计算方式按照平台公布的标准执行，可能基于订单金额、配送距离、配送时长、服务评价等因素综合计算。

4.3甲方实行[选择：日/周/月]结制度，具体结算周期以平台公告为准。

4.4报酬支付方式为[选择：银行转账/第三方支付平台]，乙方应在结算周期结束后[具体天数]内，凭平台提供的结算单据及[所需资料，如银行卡信息/绑定的支付账户信息]到甲方指定地点或通过指定渠道办理收款手续。

4.5甲方应在乙方提交完整资料且符合支付条件后的[具体天数]内完成支付。

4.6报酬所得的个人所得税由乙方自行承担，甲方依法履行代扣代缴义务（如适用）。

第五条服务标准与质量管理

5.1乙方在配送过程中应穿着统一或符合平台要求的服装（如有规定），言行举止文明礼貌，遵守交通规则。

5.2乙方应按照平台规定的流程进行货物交接、签收确认，妥善保管用户物品。

5.3乙方应遵守平台关于配送时效的要求，如因不可抗力或客户原因导致的延误除外。

5.4甲方有权通过GPS定位、视频监控、客户评价、第三方服务商等方式对乙方的服务过程和质量进行监控，乙方应予以配合。

5.5平台将根据监控记录、客户评价、投诉情况等对乙方服务进行考核，考核结果将作为奖惩、订单分配的重要依据。

第六条技术与平台使用

6.1甲方提供[具体平台名称，如“XX配送”APP]供乙方使用，用于接收订单、查看客户信息、确认签收等。

6.2乙方有义务确保自身设备（如智能手机）满足平台使用要求，并能正常安装、使用平台指定的应用程序。

6.3平台有权对系统进行升级、维护和暂停服务，但应提前[具体时间]进行公告。

6.4因甲方系统故障或技