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物业管理服务框架协议

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[物业服务企业注册地址]

联系地址：[物业服务企业联系地址]

统一社会信用代码：[物业服务企业统一社会信用代码]

乙方（业主/使用人代表或委托管理方）：[业主/使用人代表或委托管理方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/地址：[业主/使用人代表或委托管理方地址]

统一社会信用代码/身份证号：[业主/使用人代表或委托管理方统一社会信用代码/身份证号]

鉴于：

甲方拥有合法的物业管理资质，愿意按照本协议约定，为乙方所代表的物业项目提供物业管理服务；乙方愿意接受甲方的物业管理服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就物业管理服务合作事宜，达成如下协议：

第一条合作物业范围

本协议所指物业为位于[物业项目详细地址]的[物业类型，如：住宅小区、商业综合体等]，具体范围包括[详细说明物业范围，如：地块编号、楼栋号、单元号等]。本协议框架性规定了上述物业的物业管理服务合作原则和机制，具体某个物业项目的详细服务内容、服务标准、服务费用、合同期限、双方权利义务等，将在该物业项目正式启用或移交给乙方（或其代表的业主大会/业主委员会）前，由甲乙双方另行协商，并签订正式的《物业服务合同》。

第二条合作期限

本协议有效期为[]年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。有效期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签本协议。

第三条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

（一）物业管理服务是指甲方为维护物业共用部位、共用设施设备以及相关场地的正常运行和使用，维护物业管理区域内的环境卫生、秩序和安宁，为业主/使用人提供便利而提供的综合性服务。

（二）物业是指本协议第一条所述的物业项目及其附属的共用部位、共用设施设备、场地等。

（三）业主/使用人是指物业的产权人或者实际使用人。

（四）共用部位是指物业内，建筑主体结构以外，由全体业主共同拥有和使用的部位。

（五）共用设施设备是指物业内，由全体业主共同拥有和使用的设施设备，包括但不限于电梯、供水供电系统、照明、消防、监控系统、道路、绿地等。

（六）管理规约是指业主共同制定，规定业主在物业管理区域内行为规范以及维护物业共有部分管理相关的权利义务的文件。

第四条服务内容与标准框架

甲方同意依据国家、地方相关法律法规、行业规范以及本协议约定，为合作物业提供物业管理服务。具体服务项目和服务标准将在后续签订的《物业服务合同》中详细约定。甲方承诺将按照约定的服务标准履行服务义务，并持续改进服务质量。未来可能包含的服务项目示例包括但不限于：

（一）公共区域秩序维护服务；

（二）公共区域环境保洁服务；

（三）公共区域绿化养护服务；

（四）公共设施设备运行与维护服务；

（五）物业费及其他费用代收代缴服务；

（六）社区管理与服务。

第五条甲方的权利与义务

（一）甲方的权利：

1.依照本协议约定及后续《物业服务合同》的约定，向乙方或业主/使用人收取物业服务费用及其他约定费用。

2.监督业主/使用人遵守管理规约，制止违反管理规约的行为。

3.对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行管理和维护，确保其正常运行。

4.负责建立、维护物业管理区域内的公共秩序和安全。

5.定期向乙方或业主大会/业主委员会汇报物业管理工作情况。

6.法律法规及后续《物业服务合同》赋予的其他权利。

（二）甲方的义务：

1.按照本协议约定及后续《物业服务合同》约定的服务内容、服务标准和要求，提供专业、持续的物业管理服务。

2.保障物业管理区域内的公共秩序、安全和环境卫生。

3.建立和完善物业管理规章制度，并负责宣传和执行。

4.定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、养护和维修，并接受乙方或业主/使用人的监督。

5.设立物业服务中心，公开服务电话、服务时间等信息，接受业主/使用人的咨询、报修和投诉。

6.配合乙方或业主大会/业主委员会开展业主会议、社区文化活动等。

7.履行法律法规及后续《物业服务合同》约定的其他义务。

第六条乙方的权利与义务

（一）乙方的权利：

1.对甲方的物业管理服务进行监督，提出意见和建议。

2.按照约定标准接受甲方提供的物业管理服务。

3.依照法律法规及管理规约，参与物业管理区域内的公共事务管理。

4.要求甲方定期报告物业管理工作情况。

5.对甲方违反本协议或后续《物业服务合同》约定的情况，有权要求甲方纠正。

6.法律法规及后续《物业服务合同》赋予的其他权利。

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