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XX教育培训机构2025年度工作总结及2026年工作计划

2025年是XX教育培训机构深化转型、聚焦质量的关键一年。面对教育行业政策调整、市场竞争加剧及学员需求多元化的挑战，机构以“服务为本、质量为核、创新为翼”为指导思想，围绕课程优化、师资建设、服务升级三大核心任务，全年实现学员规模同比增长35%，覆盖K12学科素养、职业技能提升、成人终身学习三大领域，服务学员总数突破2.8万人次；教学满意度从2024年的85%提升至91%，核心课程复购率达68%，整体经营指标稳中有进。现将本年度工作具体总结如下，并对2026年重点计划进行部署。

一、2025年度工作总结

（一）课程体系迭代：精准匹配需求，强化核心竞争力

本年度课程研发以“政策导向+用户需求”双轮驱动，完成三大板块优化：

1.K12素养课程：响应“双减”政策深化要求，在保持学科基础能力培养的同时，重点开发“跨学科项目式学习”模块。例如，将数学与物理结合的“家庭电路设计”、语文与历史融合的“古代书信中的文化密码”等主题课程，全年开设42个班次，参与学员1200余人次，结课测评显示90%以上学员的综合应用能力显著提升，家长反馈“孩子从被动做题转向主动探究”。

2.职业技能课程：针对数字经济时代岗位需求，新增“AI工具应用师”“短视频内容运营师”等新兴职业培训项目，与15家企业建立定向培养合作，课程内容直接对接企业真实项目案例。例如，“AI工具应用师”课程引入某互联网公司的智能客服系统开发案例，学员结课后可独立完成基础AI工具的场景化应用，就业率达82%，较传统职业课程提升15个百分点。

3.成人终身学习课程：顺应“银发经济”与“新市民成长”需求，推出“老年数字素养”“职场软技能提升”等特色课程。其中“老年数字素养”课程覆盖手机支付、健康码使用、短视频制作等实用内容，全年服务500余名老年学员，结课调查显示95%学员表示“能独立完成日常数字操作”；“职场软技能”课程聚焦沟通、时间管理、跨部门协作，复购率达75%，成为成人板块增长最快的子项目。

（二）师资团队建设：内培外引结合，提升教学硬实力

师资是教育机构的核心资产。本年度通过“三维度”策略强化师资队伍：

1.系统化培训：建立“新师筑基-骨干教师-学科带头人”阶梯培养体系。新教师需完成4周岗前培训（含教学法、课程标准、学员心理等内容），并通过“模拟授课+学员评分”双考核；骨干教师每月参与“教学案例工作坊”，全年开展24场主题研讨（如“如何设计互动式课堂”“分层教学的实践技巧”）；学科带头人则需主导课程研发与青年教师带教，全年完成12个课程模块的优化方案。

2.外部资源赋能：与3所师范院校建立“双师培养”合作，邀请高校教育专家、企业技术骨干开展专题讲座20场（如“教育心理学在课堂中的应用”“行业前沿技术对教学的启发”）；选派15名骨干教师参与国家级教学研讨会，带回“项目式学习设计”“混合式教学模式”等先进经验，转化为机构内部教学标准。

3.考核与激励：完善“教学质量+学员满意度+教研贡献”综合评价体系。教学质量占比40%（通过听课评分、作业批改质量等评估），学员满意度占比30%（结课匿名测评），教研贡献占比30%（课程开发、案例输出、带教成果）。全年评选“金牌教师”10名，给予薪资涨幅15%、优先参与高端培训等激励；对连续两季度评分低于70分的教师进行转岗或淘汰，教师整体教学水平较年初提升20%。

（三）服务体系升级：全周期陪伴，增强用户粘性

本年度围绕“课前-课中-课后”全流程优化服务，重点解决学员“学习效果不确定”“需求响应慢”等痛点：

1.课前精准匹配：推出“学习需求诊断系统”，通过线上问卷+1对1访谈，收集学员基础水平、学习目标、时间偏好等信息，生成个性化课程推荐报告。例如，一名计划备考教师资格证的学员通过诊断，系统发现其“教育心理学”基础薄弱但“教学实践”能力突出，推荐“专项强化+模拟实战”组合课程，最终该学员一次通过考试，后续推荐3名朋友报名。

2.课中动态跟踪：每门课程配备“双师”（主讲教师+学习顾问），学习顾问每日记录学员课堂参与度、作业完成情况，每周与家长/学员沟通学习进展，每月生成“学习进度报告”。全年累计生成报告2.1万份，其中85%的学员表示“通过报告明确了改进方向”。

3.课后延伸服务：建立“学习社群+线上资源库”。社群内由教师定期分享拓展资料、解答疑问，全年开展线上答疑2000余次；资源库收录课程课件、经典案例、行业报告等内容，访问量超10万次。此外，针对职业课程学员，推出“就业指导工作坊”，提供简历修改、模拟面试、企业内推等服务，全年帮助300余名学员成功就业或晋升。

（四）存在问题与不足

尽管本年度取得一