2025《汽修中心维修岗位实习总结》1600字.docxVIP

汽修中心维修岗位实习总结

1.实习岗位的基本业务流程和工作要求

在我的生活中，总是有很多难忘的第一次，但对于我在这个专业来说，第一次成为一名技术员是非常有挑战性和好奇的。因此，我在贵港市德仁新汽修中心开始进行了为期几个月的实习。此次实习，能检验自身所学的知识，加强理论与实践的结合，又能使我更加了解和熟悉启程维修工作。对于汽车运用与维修技术专业来说，加强我的广泛技能是非常重要的。因此，在实习开始之前，我准备了足够的知识和心理准备。

主要实习内容包括以下几个方面：

1、维修保养售后服务核心流程：预约－准备工作－接单/落单－修理/进行工作－质检－交货/结账－跟踪。

2、电话跟踪服务：电话跟踪服务的使用技巧。

3、准备工作：配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。

4、接收维修/制作订单：专业接待规范、维修费标准计算方法、维修市场价格参考、合同的签订、顾客档案的管理，售后服务软件基础，服务接待技巧。

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。

2.岗位所需职业知识和技能与自身适应的情况

通过这次实践，我进一步发展了理论联系实际、分析问题、解决问题以及理解汽车维修实践意义的能力。首先获得了汽车运用于维修专业的实践知识和能力，为今后的良好工作累积些许经验。

3.实习过程

在实习中，我掌握到了市场上现有的汽车品牌主要是那些，每一种汽车品牌它的优劣势是什么，比较容易出问题的是哪些品牌，哪些方面的问题，只有清楚地掌握了这些，才能在客户来时，轻松的应答，帮助顾客分析处理问题。同时各种不同类型的汽车品牌不同的维修方法，每一种品牌的零件数据以及技术手段都不是完全一样的，在市场定价上也会不一样，而且有的品牌的定价还会随着市场有所波动，因此这也是我所需要了解和掌握的，这样才能提前给出顾客相关维修的预算，并给出建议。

4.实习任务的完成情况

在培训期间，大家都很忙，没有时间解释太多，我们通常用自己的眼睛观察，用大脑记忆，用手思考和探索。我在学校学到的知识和技能为我提供了良好的理论基础，并能更好地将我与维修工作联系起来。在实习期间，我学习了比较理论和实践。我知道我必须知道毕业生是第一批人。这就是我克服练习中遇到的困难的原因。

5.所在岗位存在的问题分析与建议

通过这次实习，也让我感受到我国的汽车售后服务管理水平是亟须提高的，漂亮的口号大家都会喊，但只有落实到实际才有意义。管理系统的不规范，服务人员的懈怠，在无形中影响了客户的评价，降低了汽车销售竞争力，汽车售后服务业没有增值反而会因为赔偿纠纷亏损。汽车售后服务管理水平的提高会促进服务人员整体综合素质的提高，使汽车销售，售后进入到更高质量的梯队。

今后对于还需要丰富和深化大学生思想政治教育的实践内容，促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干，健康成长的重要课堂，从而优质成才、全面成才。为了逐渐掌握怎样把学校学到的知识运用到实际工作中，让自己慢慢学会与别人相处，褪去学生的浮躁和稚嫩，真正的接触这个社会，体会社会的人情冷暖，为日后的工作生活做更好的铺垫。

6.实习感受与收获

刚开始工作的一周，工作气氛很紧张和忙碌，这让自己内心非常不安，后来我开始提升自己的操作经验，很害怕自己完成不了任务，我特别的紧张，感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错，当然这些都是客观原因，最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检查，这才是出错的根本原因。

7.本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容

下班之后会对自己进行反省，所谓“吾日三省乎吾身”，为什么不能仔细一点，明天工作的时候一定要注意，并要求自己不要出错，久而久之，犯错的概率也大大降低了，并且也初步了解了所做的工作内容和职责。其中国内所谓的服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。因此需要额外补充其他的专业知识，来提升自我的业务能力。