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综合管理部年度工作计划与执行方案

一、指导思想与年度目标

（一）指导思想

本年度，综合管理部将紧密围绕公司整体战略部署与年度经营目标，秉持“服务、保障、协调、创新”的工作理念，以提升运营效率、优化管理流程、强化风险防范、赋能业务发展为核心导向，着力夯实基础管理，深化精细服务，积极主动作为，致力于将部门打造成为高效协同的运营中枢、坚实可靠的后勤保障、员工信赖的服务窗口，为公司的稳健发展提供强有力的综合支持。

（二）年度工作总目标

1.运营保障能力全面增强：确保公司日常运营顺畅高效，关键资源保障及时到位，突发状况应对处置得当。

2.管理效能持续提升：推动核心管理制度流程的优化与落地，实现管理成本的合理控制与管理效率的稳步提高。

3.服务质量与满意度显著改善：以内外部客户需求为导向，提升服务的主动性、精准性和专业性，力争服务满意度较上年有明显提升。

4.团队专业素养与协作水平稳步提高：加强部门内部能力建设，打造一支业务精湛、作风过硬、协作高效的综合管理团队。

二、重点工作任务与执行方案

（一）运营中枢建设：强化统筹协调与规范管理

1.制度体系优化与落地

*任务描述：系统梳理现有规章制度，结合公司发展实际与管理需求，组织修订或新增一批核心管理制度，重点关注制度的适用性、衔接性与可操作性。

*执行措施：

*第一季度启动制度梳理专项工作，明确梳理范围与责任分工，广泛征集各部门意见。

*第二、三季度针对梳理出的问题点，组织专题研讨，完成制度修订或制定草案，并按程序报批发布。

*第四季度组织制度宣贯与培训，确保各部门理解并有效执行；建立制度执行反馈机制，定期评估制度运行效果。

2.会议与信息管理提质增效

*任务描述：规范会议组织流程，提升会议效率与决策质量；优化信息流转与报送机制，确保信息传递及时、准确、安全。

*执行措施：

*推行“会前充分酝酿、会中高效决策、会后跟踪闭环”的会务管理模式，严格控制会议数量与时长。

*完善公司内部信息报送模板与时限要求，加强对重要信息的研判与汇总分析，为领导决策提供支持。

*强化印信、档案管理，确保合规安全，提升查阅利用效率。

（二）资源保障与后勤服务优化：提升支撑能力与员工体验

1.办公环境与资产管理精细化

*任务描述：营造整洁、有序、安全、舒适的办公环境；实现固定资产全生命周期管理的规范化与高效化。

*执行措施：

*制定办公区域环境维护标准，定期巡检，及时处理报修，确保基础设施完好。

*组织开展固定资产清查盘点，完善台账信息，优化资产配置与处置流程，提高资产使用效益。

*规范办公用品采购、领用与库存管理，倡导节约，控制成本。

2.行政服务与后勤保障升级

*任务描述：提升车辆调度、差旅服务、餐饮（如涉及）等后勤保障的及时性与满意度，解除员工后顾之忧。

*执行措施：

*优化车辆调度机制，保障公务出行需求，加强驾驶员安全与职业道德教育。

*简化差旅审批与报销流程，为员工提供必要的出行指引与支持。

*关注员工工作与生活需求，适时组织小型关爱活动，营造积极和谐的工作氛围。

（三）人力资源与组织发展支持：夯实人才基础与组织能力

1.招聘与配置精准化

*任务描述：根据业务发展需求，高效完成关键岗位与紧缺人才的招聘配置，确保人才质量与团队结构合理。

*执行措施：

*年初与各业务部门充分沟通，明确年度人员需求与任职资格。

*拓宽招聘渠道，优化招聘流程，加强面试官培训，提升甄选准确性与效率。

*关注新员工入职体验，完善入职引导与融入计划。

2.培训与发展体系化

*任务描述：构建分层分类的培训体系，提升员工专业技能与综合素养，支持员工职业发展。

*执行措施：

*开展年度培训需求调研，制定年度培训计划，重点关注领导力提升、专业技能强化与新员工入职培训。

*整合内外部培训资源，鼓励内部讲师队伍建设，开发针对性的培训课程。

*加强培训效果的跟踪与评估，确保培训投入产出比。

3.绩效管理与员工关系和谐化

*任务描述：优化绩效管理流程，强化绩效反馈与结果应用；加强员工沟通与关怀，构建积极健康的员工关系。

*执行措施：

*指导各部门有效实施绩效管理，确保绩效目标与公司战略对齐，注重绩效过程辅导与结果面谈。

*畅通员工沟通渠道，定期组织员工意见征集与反馈，及时处理员工关切。

*组织开展形式多样的团队建设活动，增强团队凝聚力与归属感。

（四）企业文化建设与品牌推广：凝聚共识与塑造形象

1.企业文化宣贯深化

*任务描述：围绕公司核心价值观，开展系列文化宣贯活动，推动文化理念内化于心、外