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供应商管理质量评估标准模板

一、适用场景与评估目的

二、评估实施全流程步骤

1.评估准备阶段

明确评估目标：根据合作阶段（如准入、常规、整改）确定评估重点，例如新供应商侧重体系完整性，现有供应商侧重过程稳定性与问题解决能力。

组建评估小组：由质量管理部门牵头，联合采购、技术、生产等部门人员（如质量工程师、采购经理、技术主管*），保证评估覆盖质量、成本、交付等多维度视角。

制定评估计划：明确评估范围（如产品类别、生产环节）、时间节点（如现场审核周期、数据统计周期）、所需资料清单（如供应商质量手册、近半年检测报告、客户投诉记录）及评估依据（如ISO9001标准、企业内部《供应商质量管理规范》）。

2.信息与数据收集

供应商资料预审：要求供应商提交以下材料（加盖公章）：

质量管理体系认证证书（如ISO9001、IATF16949等）及有效期内审核报告；

关键原材料/零部件的来料检验标准及执行记录；

过去12个月内的内部质量审核报告、客户投诉处理记录及纠正预防措施；

生产设备清单、计量器具校准证书及人员资质证明。

企业内部数据整合：收集与供应商合作相关的历史数据，包括：

交付批次合格率（按月度/季度统计）；

因供应商问题导致的生产线停线次数及时长；

客户反馈中与供应商相关的质量投诉案例（如外观不良、功能不达标等）；

供应商质量问题整改完成及时率。

3.现场评估（如适用）

现场审核：评估小组赴供应商生产现场，重点检查：

质量管理体系文件与实际执行的一致性（如作业指导书是否张贴、记录是否完整）；

生产过程质量控制点（如首件检验、巡检、末件确认）的落实情况；

不合格品管理流程（标识、隔离、评审、处置）的规范性；

检测设备的使用、维护及环境控制（如温湿度、洁净度）是否符合要求。

人员访谈：与供应商质量负责人、生产班组长、检验员等进行访谈，知晓其质量意识、问题处理能力及改进机制，例如：“近半年内遇到的最严重质量问题是什么？采取了哪些改进措施？”

样品抽检：随机抽取近期交付的样品，按企业标准进行关键尺寸、功能、外观等项目检测，验证其质量稳定性。

4.评分与等级判定

量化评分：采用“百分制+加减分”方式，根据《供应商质量评估评分表》（见第三部分）逐项打分，重点维度（如“产品实物质量”“过程质量控制”）权重可适当提高（建议占比30%-40%）。

等级划分：根据总得分将供应商分为四级：

A级（90分及以上）：优秀供应商，优先加大合作份额，可授予“年度质量标杆”称号；

B级（80-89分）：合格供应商，维持现有合作，需针对扣分项制定改进计划；

C级（70-79分）：待改进供应商，暂停新订单下达，要求30日内提交整改报告，3个月内复评；

D级（70分以下）：不合格供应商，启动淘汰流程，终止合作。

5.结果反馈与改进跟踪

评估报告编制：整理评估过程记录、评分结果及扣分项说明，形成《供应商质量评估报告》，经评估组长*审批后反馈至供应商。

改进计划确认：要求C/D级供应商在10个工作日内提交《纠正预防措施计划》，明确改进目标、责任人及完成时间，评估小组定期跟踪整改进度（如每月检查一次）。

结果应用：将评估结果纳入供应商动态管理系统，作为订单分配、付款周期、评优评先的核心依据，定期向企业管理层汇报供应商质量趋势。

三、供应商质量评估评分表模板

评估维度

评估指标

评分标准

权重

得分

备注（扣分原因说明）

质量管理体系

质量体系认证有效性

持有有效ISO9001/行业相关认证，且最近一次外部审核无严重不符合项

10%

文件与记录管理

质量手册、程序文件齐全，记录规范完整（如检验记录、审核报告），追溯性良好

10%

产品实物质量

批次合格率

≥99.5%得10分，99%-99.4%得8分，98%-98.9%得6分，97%-97.9%得4分，97%得0分

20%

统计近6个月数据

关键特性达标率

≥99%得10分，98%-98.9%得8分，97%-97.9%得6分，96%-96.9%得4分，96%得0分

15%

按技术标准抽检

客户投诉率

0次得10分，1-2次得6分，3-4次得3分，≥5次得0分

10%

统计近12个月有效投诉数量

过程质量控制

来料检验规范性

检验标准明确，IQC执行率100%，不合格品处理流程清晰

10%

查阅IQC记录及不合格品单

生产过程质量稳定性

首件检验合格率100%，巡检记录完整，过程不良率≤0.5%

10%

现场审核生产记录

不合格品管理

不合格品标识清晰、隔离存放，评审记录完整，返工/返修方案有效

5%

检查不合格品区域及处置记录

交付与服务

准时交付率

≥98%得5分，95%-97.9%得3分，95%得0分

5%

统计近3个月交付数据

问题响应速度

质量问题2小时内响应，24小时内提交临时纠正措施

5%

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