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2025年电力质量管理年度工作计划

一、年度目标与总体思路

2025年，公司以“零非停、零投诉、零超差”为终极目标，以“数据穿透、过程穿透、责任穿透”为主线，构建“源网荷储”全链路质量共治体系。全年聚焦“七类痛点、五项升级、三大攻坚”，用数字化手段重塑质量流程，用精益化方法压缩变异空间，用市场化机制倒逼责任落地，实现客户平均停电时间同比下降8%，综合电压合格率提升至99.98%，设备一类障碍率再降15%，质量成本占营收比重控制在0.65%以内。

二、痛点溯源与关键指标

1.配网低电压：2024年共发生低电压事件1.87万起，其中分布式光伏反送占比38%，节假日峰谷倒置占比27%。