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POS机软件升级协议

甲方（提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（使用方）：[乙方公司全称或商户名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方商户地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有POS机软件的知识产权并提供相关升级服务，乙方合法拥有或使用POS机终端并希望接收软件升级服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“POS机软件”指由甲方开发、维护并部署在乙方使用的POS机终端上的软件系统，包括但不限于操作系统、数据库、应用软件及接口模块。

1.2“软件升级”是指甲方对POS机软件进行修改、增强或更新，包括但不限于版本号变更、功能添加、性能优化、安全补丁安装等。

1.3“升级服务”是指甲方为乙方提供的软件升级的技术支持、版本管理、发布推广以及相关的技术咨询活动。

1.4“保密信息”是指双方在履行本协议过程中获悉的、未公开的、具有商业价值的技术信息、经营信息、客户信息等。

第二条升级范围与目标

2.1本协议项下的首次软件升级涉及将POS机软件从版本[原版本号]升级至版本[目标版本号]。

2.2本次升级的主要目标包括：修复版本[原版本号]中存在的已知安全漏洞（具体编号：[漏洞编号列表]）；优化交易处理流程，提升平均交易响应时间至[具体指标]秒以内；增加对[新支付方式名称]的支持。

第三条升级方式与时间安排

3.1本次软件升级采用远程在线升级方式。升级将通过甲方提供的升级平台，利用乙方POS机终端的网络连接自动下载并安装更新包。

3.2升级操作预计在[具体日期]的[具体时间段，例如：每日凌晨02:00至05:00]进行，此时间段为非营业时间。如遇特殊情况需调整升级时间，甲方将至少提前[具体提前时间，例如：24小时]通知乙方。

3.3升级过程中，乙方POS机终端可能需要重启，重启次数预计不超过[具体次数]次。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权按照本协议约定提供软件升级服务，确保升级包的质量和安全性。

4.1.2负责在预定时间窗口内完成软件升级操作，并对升级过程进行监控。

4.1.3提供本次升级的详细说明文档，包括升级内容、操作步骤、注意事项及可能产生的影响。

4.1.4升级完成后，负责解答乙方提出的合理技术疑问，并提供必要的远程技术支持以解决升级后出现的与升级直接相关的问题。

4.1.5确保升级过程不会因甲方原因导致乙方POS机硬件损坏或关键业务数据丢失。

4.1.6对其提供的升级服务承担质量保证，直至升级后的软件稳定运行。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提供符合约定标准的软件升级服务。

4.2.2负责确保其使用的POS机终端网络连接稳定，具备接收升级包的条件。

4.2.3应当在收到甲方升级通知后，按照甲方提供的说明文档指引，配合完成升级前的准备工作，例如：备份当前配置（如需）。

4.2.4在甲方通知的升级时间窗口内，负责执行POS机终端的升级操作，并确保操作正确。

4.2.5升级完成后，有义务对POS机软件的基本功能进行初步验证，确认核心交易流程正常。

4.2.6有义务及时向甲方反馈升级过程中遇到的任何问题或异常情况。

4.2.7有义务保护在升级过程中接触到的甲方升级包文件和相关信息，承担保密信息义务。

第五条数据安全与保密

5.1双方承诺在履行本协议过程中，采取合理措施保护涉及的所有数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

5.2双方应对在协议履行中获悉的对方保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，例如：五]年。

第六条费用与结算

6.1本协议项下的首次软件升级服务为免费提供。

6.2如涉及后续的版本升级或提供定制化升级服务，其费用将根据双方另行协商的结果确定，并签订补充协议。

第七条风险承担与责任限制

7.1乙方应自行承担因未能遵守本协议项下义务（如未按要求准备升级环境）而导致的任何损失或问题。

7.2甲方对因乙方硬件故障、网络中断、电力供应问题、人为操作失误或未遵守甲方提供的升级说明导致的损失或问题不承担责任。

7.3因升级本身的技术原因（非乙方原因导致）引发的短暂服务中断，乙方应予以理解。如因升级直接导致乙方产生直接经济损失，经双方核实确认后，甲