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移动学习平台运营托管协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]

鉴于甲方拥有并运营移动学习平台（以下简称“平台”），该平台提供在线课程、学习资源及相关服务；鉴于乙方具备移动平台运营、技术维护、市场推广及用户服务方面的专业能力和经验；甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方对平台进行运营托管服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供平台的运营托管服务，具体包括但不限于以下内容：

1.1.1平台技术维护与支持：保障平台服务器、数据库、网络等基础设施的稳定运行；负责软件系统更新、补丁安装、版本升级；进行日常故障排查、问题解决和技术支持，解答用户疑问，确保平台功能正常。

1.1.2内容管理与服务：根据甲方要求，协助进行课程内容的日常维护、更新与发布；确保平台展示的内容准确、合规；对用户生成内容进行管理、审核，维护内容秩序。

1.1.3用户管理与服务：负责用户注册信息的审核、用户账户管理；处理用户反馈、投诉及建议，提升用户满意度；进行用户数据统计与分析，定期向甲方汇报运营数据。

1.1.4市场推广与运营活动：根据甲方市场策略和预算，执行平台的市场推广计划，包括线上广告投放、社交媒体运营、会员活动策划与执行等；制定并实施用户拉新、促活、留存策略。

1.1.5安全与合规：确保平台运营符合国家相关法律法规要求；采取必要的安全措施，防范数据泄露、网络攻击等安全风险；定期进行安全检查和风险评估，并配合甲方完成相关合规审计。

1.1.6其他：根据双方约定或甲方需求，提供其他必要的运营支持服务。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

2.1.1对乙方的运营工作享有监督、检查和指导权。

2.1.2对乙方提交的运营方案、市场活动、内容更新等享有审核权和批准权。

2.1.3对平台运营的关键绩效指标（KPIs）设定标准，并依据协议约定评估乙方运营效果。

2.1.4有权要求乙方按照约定提供运营报告和数据。

2.1.5对平台及其核心技术的知识产权保留所有权利。

2.1.6有权在符合协议约定的前提下，决定平台的重大发展方向和运营策略调整。

2.2甲方的义务：

2.2.1向乙方提供运营所需的平台技术接口、数据接口、必要的操作权限及相关的技术文档。

2.2.2按时向乙方提供运营所需的课程内容、品牌素材、市场推广资源等甲方拥有的资源。

2.2.3配合乙方进行平台的功能测试、问题反馈及运营活动的实施。

2.2.4按照本协议约定，及时向乙方支付运营托管服务费用。

2.2.5保证提供给乙方的资料和信息的真实性、合法性。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1按照本协议约定，获得甲方提供的必要资源和技术支持。

3.1.2有权要求甲方对乙方的运营方案、市场活动等进行合理审核。

3.1.3有权按照本协议约定收取运营托管服务费用。

3.1.4对在运营过程中知悉的甲方商业秘密及用户信息负有保密义务。

3.2乙方的义务：

3.2.1严格按照本协议第一条约定的服务内容、标准和要求，勤勉尽责地履行运营托管服务职责。

3.2.2确保平台稳定运行和良好用户体验，达到约定的服务水平协议（SLA）标准。

3.2.3建立完善的运营管理制度和流程，配备足够的专业人员。

3.2.4对运营过程中产生的数据进行备份和妥善保管，并按照约定向甲方提供。

3.2.5对用户信息严格保密，遵守国家关于个人信息保护的法律法规，未经甲方书面同意，不得泄露、篡改或用于协议约定以外的目的。

3.2.6及时向甲方报告平台运行状况、重大故障、安全事件及用户重大投诉等。

3.2.7维护甲方的品牌形象，不得有损害甲方利益的行为。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：甲方同意向乙方支付运营托管服务费，具体标准如下：

4.1.1基础服务费：甲方每月向乙方支付固定基础服务费人民币______元（大写：____________元整）。

4.1.2绩效奖金：若平台运营数据达到或超过双方约定的关键绩效指标（KPIs），甲方额外向乙方支付绩效奖金人民币______元（大写：____________元整）。

（或采用其他收费方式，如按用户数量、按营销效果等，具体约定）

4.2支付周期：服务费用按月支付，具体