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公司家政服务员职业健康及安全操作规程

文件名称：公司家政服务员职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部所有家政服务员。规程旨在保障家政服务员在从事家务服务过程中的职业健康与安全。规程适用于家政服务员在家庭、公司宿舍等场所进行清洁、烹饪、护理等日常工作。家政服务员应严格遵守本规程，确保自身及他人安全，维护公司形象。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

a.家政服务员在开始工作前，应根据工作内容选择合适的防护用具，如手套、口罩、眼镜、帽子等。

b.手套应选用适合清洗、搬运等工作的材质，确保手部不受到化学物质、锐器等伤害。

c.口罩应佩戴正确，确保覆盖口鼻，避免吸入有害气体和尘埃。

d.眼镜应佩戴稳固，以防清洁剂等溅入眼睛造成伤害。

e.头部保护用品如帽子，应佩戴整齐，防止头发进入机器造成故障。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查电器设备是否有破损、老化现象，如有异常应及时更换或报修。

b.确认电源线是否完好，无裸露、破损，防止触电事故发生。

c.检查清洁设备如吸尘器、拖把等是否安装牢固，避免使用过程中脱落。

d.检查烹饪设备如炉灶、微波炉等是否清洁，确保点火、加热等功能正常。

e.检查家具、电器等是否稳固，防止搬运过程中发生意外。

3.作业区域的准备要求：

a.清洁作业前，对作业区域进行清扫，确保地面无杂物、积水等。

b.检查家具、电器等是否稳固，避免搬运过程中发生倾倒。

c.对于需要使用的清洁剂、工具等，应整齐摆放，便于取用。

d.对于烹饪作业，确保炉灶、燃气等设备安全可靠，避免火灾、爆炸等事故。

e.对于护理作业，确保床铺、地面等干净整洁，为患者提供舒适的生活环境。

f.对于公司宿舍等生活区域，确保门窗关闭严密，防止小动物、蚊虫等进入。

家政服务员在操作前必须严格按照以上要求做好准备，确保自身及他人安全，提高工作效率。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.启动设备前，确认所有人员已离开操作区域，确保安全。

b.按照设备使用说明书或操作规程，依次开启电源、开关等。

c.对于清洁设备，如吸尘器、拖把机等，先进行试运转，检查是否正常。

d.清洁作业时，从房间的一角开始，按顺序清洁，避免遗漏。

e.清洁剂的使用应按照说明书要求，正确稀释，避免浓度过高造成损害。

f.完成清洁后，关闭设备，拔掉电源插头，并进行设备维护和保养。

2.特殊工序的操作规范：

a.烹饪时，严格按照食谱或操作规程进行，注意火候和时间控制。

b.对于易燃易爆物品，如天然气、酒精等，操作时要特别小心，避免火源接触。

c.在护理老人或病人时，应先评估其身体状况，按照医嘱进行护理。

d.对于特殊清洁任务，如石材护理、地毯清洗等，应使用专业设备和清洁剂。

3.异常工况的处理方法：

a.发现设备异常，如噪音、震动过大，应立即停止操作，检查原因。

b.如遇电器设备短路、漏电等，应立即切断电源，并报告相关部门处理。

c.清洁剂误食或皮肤接触，应立即用大量清水冲洗，必要时就医。

d.烹饪过程中发生火灾，应立即关闭燃气阀门，使用灭火器灭火，并迅速撤离现场。

e.在护理过程中，如遇患者突发状况，应立即停止操作，按照急救流程进行处理。

f.如遇紧急情况，应立即报警，并采取必要措施保护自己和他人的安全。

家政服务员在操作过程中应严格按照上述步骤和规范进行，遇到异常情况能够迅速、正确地处理，确保工作顺利进行。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.电流和电压：设备运行时应保持稳定的工作电压和电流，超出正常范围可能导致设备损坏或安全事故。

b.噪音：设备运行时应发出均匀、稳定的噪音，过高或异常的噪音可能是设备内部存在故障的信号。

c.温度：设备运行时，其工作温度应在设备制造商规定的范围内，过热可能导致设备过载或损坏。

d.振动：设备运行时应有轻微的振动，但不应剧烈，剧烈振动可能是设备安装不稳定或内部部件损坏。

e.油液：对于使用油液的设备，如吸尘器、切割机等，油液应保持适当的水平和清洁度。

f.运转速度：设备的运转速度应与工作要求相匹配，过高或过低都可能影响工作效率和设备寿命。

2.典型故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.运行中噪音异常增大或持续异常噪音。

c.设备过热，甚至有焦糊味。

d.振动剧烈，影响操作或设备稳定性。

e.油液泄漏或油液消耗过快。

f.设备运行速度不稳定或突然下降。

3.状态监测的操作要求：

a.定期