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快递柜维护服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方快递柜设备的维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1本协议项下的快递柜维护服务适用于乙方所有或指定的位于[具体地点描述，如XX小区、XX商场]的、品牌为[快递柜品牌，若有]的快递柜设备（以下简称“服务设备”）。

1.2服务内容包括：

(1)定期维护：甲方应按照本协议约定，对服务设备进行定期清洁、检查和保养，包括但不限于机械结构检查、电子元器件测试、传动部件润滑、软件检查与更新等，确保设备处于良好运行状态。

(2)故障维修：甲方应负责及时响应并处理服务设备出现的各类故障，包括但不限于无法开锁、关锁异常、扫码识别失败、取件口卡滞、网络连接中断、设备显示错误、无法正常投递或接收快递等。故障维修应包括故障诊断、部件更换（若需）、维修调试及功能恢复等。

(3)应急处理：对于因盗窃、破坏、自然灾害等突发事件导致的服务设备故障或停用，甲方应在接到通知后，根据现场情况提供紧急处置方案，并尽快进行抢修。

(4)备件供应：维修过程中所需更换的备件，应由甲方提供，确保备件质量符合设备制造商标准或行业规范。备件费用按本协议第五条约定处理。

(5)紧急服务：对于可能影响大量用户使用的重大故障或紧急情况，甲方承诺提供[例如：7x24小时]的紧急响应服务。

第二条服务期限与时间

2.1本协议服务期限为[年/月]自[起始年月日]起至[终止年月日]止。期满后，如双方无异议，本协议可[自动续展/另行协商续签]。

2.2标准服务时间：甲方提供日常维护和一般故障维修服务的响应时间为工作日的[例如：上午9时至下午18时]。此时间不包括法定节假日和休息日。

2.3紧急服务时间：对于紧急故障或重大故障，甲方应在接到乙方通知后[例如：2小时]内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行抢修。紧急服务不受标准服务时间限制。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用[选择一项：固定年费/按次收费]方式。

(1)若为固定年费：乙方需向甲方支付年度维护服务费共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第一条约定的定期维护、一般故障维修、应急处理指导及[其他约定包含的服务内容]。

(2)若为按次收费：维修费用根据具体维修项目、所需工时和更换备件成本确定。标准维修工时费为人民币[金额]元/小时，超出[小时数]小时后的工时费为人民币[金额]元/小时。更换备件费用按市场价收取，具体费用在维修完成后由甲方提供报价单，经乙方确认后支付。

3.2费用支付：

(1)采用固定年费方式的，乙方应于每年[月份]向甲方支付当年度的全部服务费，支付方式为银行转账，账户信息如下：开户行：[甲方开户行]，账户名：[甲方账户名]，账号：[甲方账号]。

(2)采用按次收费方式的，乙方应在收到甲方开具的维修费用账单后[例如：15个工作日]内，根据账单金额向甲方支付相应费用。支付方式同上。

3.3所有费用均[包含/不包含]增值税，如包含，税率为[税率]%，相关税金由[甲方/乙方]承担。

3.4甲方在报价或收费时，应提供详细的费用明细。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地提供快递柜维护和维修服务。

(2)指派经过培训、具备相应资质的技术人员进行现场服务和维修。

(3)确保提供的维修备件为原厂或同等质量标准的产品。

(4)对维修过程中发现的潜在问题应向乙方提出，并协助解决。

(5)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(6)对在服务过程中了解的乙方非公开信息（如设备布局、用户数据等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。

4.2乙方权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议的约定提供维护和维修服务，并监督服务过程。

(2)应在服务设备出现故障或异常时，第一时间通知甲方，并尽可能提供故障发生时的现场情况描述。

(3)应积极配合甲方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的操作权限、进入权限或现场便利。

(4)按照本协议约定按时足额支付服务费用。