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城市轨道交通服务礼仪课件 第二章 服务人员仪容仪表礼仪.pptxVIP

城市轨道交通服务礼仪课件 第二章 服务人员仪容仪表礼仪.pptx

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    单元2城市轨道交通服务人员仪容仪表礼仪某地铁车站，因下暴雨突现大客流，需要进行客流控制。站务员小王与同事们用铁栅栏分隔客流，并来回跑动疏导乘客。一番紧张的工作之后，小王已经汗流浃背。小王眼见距离运营结束只有1个小时了，也就懒得去更换衣服，借用同事的花露水在身上抹了抹，顿时感觉汗味全无，神清气爽。当发现一位乘客不会使用自动售票机购票时，小王主动上前引导。当小王刚刚来到乘客身边时，乘客就开始不停地打喷嚏。不知情况的小王关切地问乘客是不是淋雨感冒了，乘客却不好意思地回答：“对不起，我有鼻炎，我是对您身上的香水过敏。”小王的这种行为是否符合城市轨道交通服务人员仪容仪表的要求呢？今天我们就学

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