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2025年鸡西市城子河区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼道内堆积大量纸壳箱，最可能存在的安全隐患是（）。

A.阻碍消防通道

B.影响邻里通行

C.滋生蚊虫

D.遮挡照明

答案：A。解析：楼道堆积易燃物品（如纸壳箱）最直接的安全隐患是阻碍消防通道，一旦发生火灾会影响救援，属于重点排查的消防隐患。

2.某独居老人反映最近总忘记关煤气阀，网格员应优先采取的措施是（）。

A.联系其子女提醒照料

B.建议安装燃气泄漏报警器

C.每日上门检查煤气阀

D.向社区报告申请特殊关怀

答案：B。解析：针对独居老人的安全隐患，最直接有效的措施是通过技术手段（如安装报警器）降低风险，同时需结合其他关怀措施，但优先解决即时风险。

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户的身份证号与户口本信息不一致，正确的处理方式是（）。

A.以户口本信息为准录入

B.标记“信息存疑”并上报社区核实

C.联系租户确认后再录入

D.忽略差异直接录入系统

答案：C。解析：网格员需确保信息准确性，发现不一致时应直接联系当事人核实，避免因信息错误影响后续服务（如医保、救助申请等）。

4.社区内两家商铺因占道经营发生争执，网格员介入调解时，首先应（）。

A.明确指出哪一方违规

B.倾听双方陈述事实

C.提出具体解决方案

D.联系城管部门到场

答案：B。解析：矛盾调解的关键是先了解双方诉求和事实经过，倾听是建立信任、避免偏颇的第一步。

5.根据《城子河区社区网格化服务管理规范》，网格员对重点特殊群体（如低保户、残疾人）的走访频率应不低于（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A。解析：规范中明确要求对重点特殊群体需每月至少走访1次，及时掌握其生活需求和困难。

6.网格员在巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，正确的处理流程是（）。

A.设置警戒线→拍照记录→上报社区→跟进维修

B.拍照记录→上报社区→设置警戒线→跟进维修

C.上报社区→设置警戒线→拍照记录→跟进维修

D.拍照记录→跟进维修→设置警戒线→上报社区

答案：A。解析：首先需设置临时警戒线避免人员受伤（即时避险），然后拍照留存证据，再上报社区协调维修，最后跟进处理结果。

7.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格员应（）。

A.根据记忆口头解答

B.引导其到区社保局咨询

C.提供政策文件原文供查阅

D.联系社区社保专员协助解答

答案：D。解析：网格员需掌握基础政策，但涉及具体业务（如社保补缴）应转介给社区专业工作人员，确保解答准确性。

8.冬季巡查时，网格员发现某低保户家中暖气不热，正确的处理步骤是（）。

A.联系供热公司→陪同检查→反馈结果

B.记录情况→上报社区→等待处理

C.自行联系供热公司→要求立即维修

D.安慰居民→告知耐心等待

答案：A。解析：网格员需主动介入，联系供热公司上门检查，全程跟进并向居民反馈结果，体现服务主动性。

9.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。

A.在公告栏张贴海报

B.微信群发反诈链接

C.入户讲解典型案例

D.组织小区广播循环播放

答案：C。解析：入户讲解能直接与居民互动，结合实际案例（如本地发生的诈骗事件）更易引起重视，宣传效果最佳。

10.网格员发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。

A.要求其立即补办并罚款

B.告知办理流程和所需材料

C.记录信息后上报派出所

D.联系物业限制其出入

答案：B。解析：网格员的职责是宣传和引导，需向租户说明居住证的重要性（如子女入学、医保办理）及办理方式（如携带身份证、租房合同到派出所办理），而非直接处罚或限制。

11.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员核实后应在多长时间内上报社区（）。

A.当天

B.3个工作日内

C.1周内

D.无明确时限

答案：A。解析：公共设施问题需及时上报，确保维修效率，规范要求当天内上报并跟进。

12.网格员在信息采集时，以下哪类信息不属于必录内容（）。

A.居民婚姻状况

B.房屋产权性质

C.家庭成员健康状况

D.联系方式

答案：A。解析：网格员主要采集与社区服务相关的信息（如居住情况、健康需求、联系方式），婚姻状况非必要信息，除非涉及特殊救