试点工作总结(2篇).docxVIP

试点工作总结(2篇)

试点工作总结（一）

自2022年6月试点工作启动以来，我们聚焦基层治理创新主题，以XX街道为核心试点区域，覆盖8个社区、2.3万常住人口，通过构建“党建引领、网格联动、数字赋能、群众参与”的治理新模式，累计解决民生诉求1263件，化解矛盾纠纷237起，群众满意度从试点前的78.5%提升至92.3%。现将具体工作推进情况汇报如下：

在组织架构搭建方面，我们打破传统行政壁垒，成立由街道党工委书记任组长的试点工作专班，整合党建办、综治办、城管办等6个部门力量，设立“1+8+N”三级联动机制（1个街道指挥中心、8个社区工作站、N个网格服务点）。通过“支部建在网格上”，将128名党员下沉至43个基础网格，组建“党员先锋队+网格员+志愿者”服务队伍21支，形成“小事网格办、大事街道统、难事联合解”的响应体系。针对试点初期存在的部门协同不畅问题，创新实施“每周联席会、每月调度会、季度评议会”制度，累计召开协调会议47次，推动解决跨部门事项56件，如XX社区菜市场周边交通拥堵问题，通过城管、交警、市场监管联合执法，3天内完成摊位规范、违停整治和标识增设，通行效率提升60%。

在数字化治理方面，投入专项资金890万元，升级街道综合治理平台，开发“民情速办”微信小程序，实现诉求上报、任务分派、进度跟踪、结果反馈全流程闭环管理。平台上线以来，累计接收群众线上诉求894件，办结率98.7%，平均处理时长从试点前的56小时缩短至18小时。同步建成社区级智慧指挥室8个，接入监控设备326路，运用AI识别技术自动预警高空抛物、垃圾堆积等问题132次，处置及时率达100%。为破解老年群体“数字鸿沟”，在各社区设立“帮办代办”服务点，组织志愿者开展智能手机培训36场，惠及老年人1200余人次。

在服务机制创新上，推行“居民点单、支部派单、党员接单、群众评单”服务模式，梳理形成养老助餐、家电维修等10大类38项服务清单。联合辖区12家企业、7家社会组织组建“服务联盟”，开展“微心愿”认领活动28次，完成困难群众帮扶事项342件。针对独居老人安全问题，免费安装智能烟感报警器238台，累计触发预警17次，成功避免火灾事故3起。在XX社区试点“错时工作制”，将网格员工作时间调整为“早八晚八”，覆盖居民上下班高峰时段，网格事件发现量同比增加45%。

在矛盾化解方面，建立“三级调解”机制：网格调解员初步调处、社区调委会专业化解、街道综治中心攻坚突破。聘请退休法官、律师等组成“专家调解团”，参与复杂纠纷调处46起，成功率达91%。编写《常见矛盾纠纷调解案例集》，收录物业纠纷、邻里矛盾等典型案例50个，组织网格员培训12场。试点期间，信访量同比下降37%，刑事案件发案率下降22%，XX社区获评“市级民主法治示范社区”。

试点过程中也暴露出一些问题：一是部分老旧小区基础设施薄弱，智慧设备安装率仅为65%，数据采集存在盲区；二是社会组织参与度不足，服务项目同质化严重；三是网格员队伍流动性较大，专业能力有待提升。下一步，我们将重点推进三项工作：投资600万元实施老旧小区智能化改造，力争2023年底实现监控设备全覆盖；培育社区社会组织孵化基地，开发“时间银行”互助平台；建立网格员职业发展通道，开展法律、心理等专业培训，推动试点经验向全区复制推广。

试点工作总结（二）

2023年1月至9月，我们在XX社区开展智慧社区建设试点，围绕“15分钟生活圈”打造目标，整合政务服务、便民服务、商业服务资源，建成集“智慧治理、智慧服务、智慧安防、智慧环境”于一体的社区服务体系。试点覆盖居民1862户、5328人，改造提升社区服务中心1处、便民服务点6个，上线智慧应用场景12个，累计服务群众2.3万人次，获评“省级智慧社区示范点”。

基础设施升级方面，完成社区网络改造“双千兆”工程，铺设5G基站12个、物联网感知设备287套，实现公共区域WiFi全覆盖。改造社区服务大厅，设置“一网通办”自助终端3台、政务服务一体机2台，可办理社保、医保等86项高频事项。针对电动车充电安全隐患，建设智能充电桩150个，安装过载保护装置和烟感报警器，通过手机APP实时监控充电状态，累计预警异常情况43次，未发生一起充电安全事故。

便民服务创新上，开发“幸福家园”社区服务平台，整合线上线下资源，提供家政预约、快递代收、生鲜配送等20项便民服务。联合辖区超市、药店推出“15分钟配送圈”，居民线上下单平均30分钟送达，惠及老年群体800余人。设立“智慧健康小屋”，配备血压仪、心电图机等设备，联动社区卫生服务中心开展远程问诊，累计服务1200人次，慢性病管理率提升25%。为独居老人配备智能手环98个，实时监测心率、定位信息，发生异常自动报警，成功救助突发疾病老人5例。

智慧安防体系建设中，升级改造监控系统，