第五章旅游景区营销管理17课件讲解.pptxVIP

第五章旅游景区

营销管理;学习

目标;主要

内容;一、旅游景区营销概述;STP营销;1、Segmentation;;市场细分;2、Target;目标客户群;;;;;;案例：贵州镇远古镇;;;镇远古镇;山东省——好客山东-——“文化圣地、度假天堂”

青岛：海上都市、欧亚风情，帆船之都

泰安：东方圣山、天下泰安

曲阜：孔子故里，东方圣城

日照：游山登五岳，赏海去日照，水上运动之都、休闲度假天堂

威海：拥抱碧海蓝天，体验渔家风情；幸福海岸、人居威海；游遍四海，唯有威海

烟台：人间仙境梦幻烟台，山海仙境、葡萄之城

淄博：泱泱齐风、多彩淄博

济宁：孔孟之乡、运河古城

潍坊：放飞梦想、逍遥潍坊

菏泽：中国牡丹城??菏泽牡丹甲天下

长岛:海上仙山????

莱阳:绿色莱阳，绿色旅游

招远:中国金都

栖霞:美丽的苹果之都

蓬莱:人间仙境，魅力蓬莱

枣庄:江北水乡，运河古城;旅游景区营销策略发展大体上经历了四个阶段：

以生产为导向的4Ps策略阶段

以消费者需求为导向的4Cs策略阶段

Customer（顾客的需求和欲望）、Cost（顾客的成本和费用）、Convenience（顾客购买的便利性）、Communication（企业与顾客的沟通)

以竞争为导向的4Rs策略阶段

Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报)

以培养和构建企业核心竞争力为着眼点的4Vs策略阶段

“差异化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加价值（Value）”、“共鸣（Vibration）”.;;（一）、景区产品策略;（一）、景区产品策略;;桃源溪漂流景区位于福州市北郊日溪乡，是一处集休闲、度假为一体的景区。桃源溪植被繁茂,溪水清流,两岸群山碧染、林石掩映。漂流全程约4公里，总落差80多米,最高落差约4米，上游线路大小落差20多处，全程漂流约1.5小时。

北斗洋生态旅游景区位于福州市北郊寿山乡。十几座大山悠然远逝，相映成大小瀑布。山水相间，树木相拥，到处峰回路转，树随山立。景区占地面积约25平方公里，拥有20000平方米福建最大的滑草场，旅游者可选择坐滑草车或者穿上滑草鞋独自滑行。在这里还可体验户外攀岩，并可欣赏山中风光。北斗洋有保护比较完好的景区???光。

在2008年国庆黄金周，桃源溪漂流景区和北斗洋景区密切合作，联合推出“桃源溪激情漂流+北斗洋养生体验一日游”的旅游广告，首次推出两个景区的联合产品。游客既可享受漂流，还可往北斗洋景区体验草地太空球、滑草、户外攀岩等活动。

;;2004年厦门开通金门游。金门游虽然是厦门独一无二的，但旅游者对该旅游产品还不了解、不熟悉，所以开始的三天两夜游1980元/人的高价使得金门游叫好不叫座，平均一天只有游客7.5人，与当初设想的每天600名游客量相差甚远。随后，厦门调整了金门游价格，从最开始的1980元/人，到随后的1680元/人、1380元/人、1080元/人，价格几乎降至原来的一半，而报名的游客也开始日渐增多，而后随着金门一日游４98元/人的推出，金门游才真正开始出现火暴场面，300个名额一抢而空，比事先公布的报名截止时间，整整提前了10天。厦门的其他新开发的产品，如海仓天竺山森林公园、海沧大桥桥梁博物馆、牛头山以及同安大嶝岛、战地观光园都较适宜采用以低价渗透市场的渗透定价策略。逆向定价法、盈亏平衡法、理解价值定价法都是它们适合的定价方法。

;平旺季时间：2011年3月1日至11月30日。“十·一”黄金周、清明节、“五·一”劳动节、端午节、中秋节假期为旺季，其余时间为平季。

门票价格：每张230元。

索道票价格：单程每张80元。

优惠措施：

1.对导游和旅行商的优惠：①导游带团来黄山，凭本人有效全国导游IC卡证免收门票。乘坐索道的旅游团队购票满12张免1个地陪导游，满24张免1个地陪导游和1个全陪导游，以此类推。导游需出示本人有效全国导游IC卡证。②旅行商来黄山考察踩线凭本人旅行社总经理资格证书（或旅行社总经理岗位职务培训证书）免收门票。

2.对特殊群体的优惠：①学生（全日制本科及以下学生）、现役军人、军队退离休干部、未成年人、全国道德模范、英雄模范和省部级以上劳动模范来黄山旅游，凭相关证件门票按旺季价格享受半价优惠，即115元/张。②60岁以上的老年人凭本人有效居民身份证件，门票按旺季价格享受半价优惠，即115元/张。③残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》门票按旺季价格享受半价优惠，即115元/张，持有国家残联颁发的一至四等残疾证的残疾人士可享受免票待遇。

3.对同一企业大型团队的优惠：旅行社组织的来自同一企业，一次性300人（含300人）以上的大型团队，可享受黄山