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云资源调度服务协议

鉴于甲方希望使用乙方提供的云资源调度服务（以下简称“服务”），乙方同意向甲方提供该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“云资源”是指由乙方提供的，包括但不限于计算能力（如虚拟服务器、CPU、内存、GPU）、存储资源（如云硬盘、对象存储）、网络资源（如带宽、负载均衡器）以及数据库、中间件等服务的资源。

1.2“云资源调度服务”是指乙方根据甲方的指令或预设的调度策略，对甲方在乙方云平台上的云资源进行自动或手动分配、回收、迁移、扩展或缩小的管理服务。

1.3“服务等级协议（SLA）”是指乙方承诺提供的关于本服务的可用性、性能、可靠性等方面的具体指标和承诺。

1.4“账户”是指甲方在乙方平台注册并用于访问服务的登录凭证。

1.5“费用”是指甲方因使用本服务及相关的云资源而应支付给乙方的款项。

1.6“数据”是指甲方在使用本服务过程中创建、存储或传输的所有信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录等。

1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的商业、技术或财务相关的，接收方知悉或应知悉并负有保密义务的信息。

1.8“适用法律”是指本协议的解释、效力及争议解决适用中华人民共和国法律。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、黑客攻击、系统故障等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供云资源调度服务。

2.2乙方提供的具体服务功能包括但不限于：根据负载情况自动调整计算资源实例数量、根据存储使用量自动扩展存储容量、根据预设规则进行任务队列管理、实现不同环境（如开发、测试、生产）间的资源迁移、提供弹性计算资源配置管理等。

2.3甲方有权在乙方的技术能力和资源条件下，按照乙方平台的规定配置调度策略，包括但不限于设置触发条件、定义调度目标、选择资源类型和规格等。

2.4甲方有权通过乙方提供的接口、控制台或命令行工具发起调度请求、管理调度任务、查看调度日志和结果。

2.5乙方应确保服务的正常运行，并按照约定的接口和标准提供必要的技术支持和故障处理。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1乙方承诺向甲方提供本服务的可用性达到至少99.5%的标准。此可用性是指乙方提供的云资源调度服务接口及其核心调度功能的可用时间比例，不包括因甲方原因（如配置错误、数据问题）或不可抗力导致的不可用时间。

3.2乙方承诺标准的调度任务平均响应时间不超过30秒，95%的调度任务响应时间不超过60秒。此响应时间指从甲方发起有效调度请求到乙方开始执行调度操作的时间。

3.3乙方承诺标准资源配置时间的平均值为5分钟，95%的资源配置时间不超过15分钟。此配置时间指从调度任务开始执行到相关云资源实际可用或状态变更的时间。

3.4上述SLA指标以乙方监控系统记录的数据为准，甲方有权定期查阅相关记录。若乙方未能达到SLA指标，乙方应在每个计费周期结束后向甲方提供性能报告，并在下一个计费周期内向甲方返还相应比例的服务费用，具体返还比例和计算方式由双方另行约定或依据乙方标准政策执行。

3.5乙方可能根据双方协商或市场变化调整SLA，调整后的SLA需以书面形式通知甲方，并经甲方确认后生效。

第四条费用与支付

4.1甲方因使用本服务及相关的云资源而应支付的费用包括但不限于服务调度费、因调度动作直接产生的云资源使用费（如额外计算实例、存储空间、带宽费用等）以及可能的平台使用费。

4.2费用的具体计费标准由双方在附件（如有）中约定或遵循乙方公开的计费政策，包括按资源类型、使用时长、调度次数、调度的资源规格等进行计费。

4.3甲方应按照乙方发送的账单，在账单规定的付款期限内全额支付相关费用。逾期支付的，甲方应按日向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。

4.4支付方式为银行转账或乙方接受的其他支付方式，甲方应在收到乙方账单后[具体天数，例如：15]个工作日内完成支付。

第五条用户账户与访问控制

5.1甲方应在签署本协议后向乙方申请并创建服务账户，并确保账户信息的安全。

5.2甲方对账户下发生的所有活动负全部责任，并应采取合理措施保护账户密码及安全凭证，防止未经授权的使用。

5.3甲方应根据实际需要设置账户权限，仅授权必要人员访问和操作调度服务，并对授权人员的行为负责。

5.4乙方应提供必要的安全措施，如密码复杂度要求、登录尝试限制、多因素认证选