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2025年外卖配送员合同协议

甲方（平台方）：________________________

乙方（配送员）：________________________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，甲乙双方就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作模式与工作内容

1.1甲乙双方确认，在本协议有效期内，建立配送服务合作关系。双方非劳动关系。

1.2乙方同意在甲方指定的服务区域内，使用自有交通工具（或甲方提供的符合条件的交通工具），通过甲方指定的配送应用程序（APP）接收并完成外卖配送订单。

1.3乙方的工作内容包括但不限于：按照平台APP订单信息，准时取餐，安全送达指定客户，完成签收确认，并配合处理配送过程中可能出现的正常情况。

1.4乙方需遵守国家及地方法律法规，遵守甲方平台的相关规章制度、服务规范及行为准则，包括但不限于安全骑行规定、着装要求、服务话术等。

第二条薪酬结构与结算方式

2.1乙方收入（以下简称“配送费”）根据完成订单的数量、类型、距离、时间等因素综合计算，具体结构如下：

(1)基础配送费：每成功完成一单，根据订单距离按约定单价结算基础费用。

(2)订单类型补贴：针对特定订单类型（如指定商家、大件商品等），按单结算额外补贴。

(3)高峰期/拥堵补贴：在平台设定的特定时间段或交通拥堵情况下，完成订单可获得额外补贴。

(4)距离/时间补贴：订单配送距离超出约定基础范围或超出预计时间，按规定结算额外费用。

(5)奖励机制：乙方达成平台设定的业绩指标（如月度单量、零差评率等）或参与平台特定活动，可获得额外奖励。

2.2配送费结算周期为_________（例如：每日/每周/每月），结算周期结束后_________（例如：3个工作日）内，甲方通过乙方绑定的银行账户/平台虚拟账户支付当期配送费。

2.3乙方需承担因提供服务而产生的必要成本，包括但不限于交通工具维护费、保险费、通讯费等，甲方不承担此类费用。

2.4甲方有权根据市场情况、运营需求和法律法规变化，调整配送费计算规则及补贴政策，但调整前应通过官方渠道提前公示，并尽量保障乙方利益。乙方在调整后十五日内未提出书面异议的，视为接受。

2.5乙方同意，其配送费中需扣除以下项目（如适用）：

(1)违规操作罚款：因违反平台规章制度（如超时未达、差评、投诉、故意绕路、盗窃、损坏财物等）被平台处罚的款项。

(2)坏损赔偿：因乙方责任导致订单物品损坏或丢失，需向客户或商家赔偿的款项。

(3)应缴税费：根据国家法律法规规定应缴纳的个人所得税等。

(4)其他双方约定的扣除项。

具体罚款标准和扣除比例，按甲方平台公示的规则执行。所有罚款和扣除项应在结算配送费时先行扣除。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方向乙方提供外卖配送订单信息、配送区域范围、客户联系方式及地址。

3.2甲方负责提供配送过程中所需的必要技术支持，包括但不限于配送APP、导航系统、订单管理系统等，并确保其基本稳定运行。

3.3甲方有权对乙方的服务过程进行监督管理，包括通过GPS定位、视频监控、客户评价、平台数据分析等方式进行绩效评估和违规检查。

3.4甲方应根据国家及地方规定，为乙方购买意外伤害保险等必要保险，具体险种和保额以实际购买为准。乙方需按要求提供必要信息。

3.5甲方应建立奖惩机制，对表现优秀的乙方给予奖励，对违规操作的乙方进行处罚。

3.6甲方应保障乙方在合理范围内的路权，并定期或不定期进行交通安全、服务规范等培训。

3.7甲方应按时足额支付乙方当期结算的配送费。

3.8甲方应建立乙方投诉和建议的受理渠道，并负责处理配送过程中产生的客户投诉，维护双方合作关系。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权获得甲方提供的订单信息、配送费结算明细，并有权查询自身在平台的成绩记录。

4.2乙方应严格按照平台APP订单指令进行配送，确保按时、安全、准确地将外卖送达客户手中。

4.3乙方需自行配备符合国家交通安全法规的交通工具（通常是电动车），并自行承担交通工具的购买、保养、维修及年检费用。确保交通工具处于安全可用的状态。

4.4乙方必须下载、安装并正常使用甲方指定的配送应用程序（APP），及时查看订单，响应平台通知。

4.5乙方在配送过程中应遵守交通规则，佩戴安全头盔，注意人身及财物安全，文明服务，规范着装（如平台有要求）。

4.6乙方应妥善保管、安全配送订单物品，如遇餐品损坏或丢失（非乙方责任），应主动协助平台与客户沟通处理。

4.7乙方应配合甲方的日常管理、绩效考核、监督检查及合理的工作