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呼和浩特市赛罕区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

1.问：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是什么？其与基层人民政府的关系如何？

答：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助；居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。

2.问：赛罕区社区网格划分的基本依据是什么？一般每个网格覆盖多少户居民？

答：网格划分以社区地域范围、人口数量、居住集散程度、居民认同度等为依据，遵循“规模适度、界限清晰、覆盖全面、便于服务”原则。截至2024年标准，赛罕区城镇社区网格一般覆盖300-500户，农村社区网格覆盖150-300户，特殊区域（如高校、园区）可根据实际调整。

3.问：社区网格工作人员在信息采集工作中需重点掌握的“六类基础信息”具体包括哪些？

答：需重点采集：①户籍人口、流动人口、特殊群体（空巢老人、残疾人、困境儿童等）的动态信息；②辖区内商铺、企业、社会组织等实体单位的经营状态、安全隐患信息；③居民房屋属性（自有、租赁、空置）及居住情况；④公共设施（健身器材、路灯、消防设备）完好情况；⑤矛盾纠纷、安全隐患等问题线索；⑥居民服务需求（如养老、就医、教育等）。

4.问：赛罕区2024年出台的《关于加强社区治理数字化转型的实施意见》中，对网格工作人员使用“智慧社区平台”有哪些具体要求？

答：要求网格工作人员需每日登录平台完成：①居民信息动态更新（变更信息24小时内录入）；②事件上报（发现问题30分钟内拍照上传并描述详情）；③任务处理（平台派发任务需在2小时内响应，一般问题24小时内办结，复杂问题7日内反馈进度）；④数据核查（每月15日前完成责任网格信息全量核对）。

5.问：社区矛盾纠纷调解应遵循哪些基本原则？若遇到居民因楼上漏水引发的邻里纠纷，网格工作人员应如何处理？

答：基本原则：依法调解、自愿平等、尊重当事人权利、公平公正、预防与调解结合。处理流程：①第一时间到达现场，安抚双方情绪；②查看漏水情况，记录受损事实（拍照、录音）；③联系物业或专业人员核查漏水原因（管道老化/使用不当）；④组织双方协商，明确责任方；⑤若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决；⑥调解完成后3日内回访，确认修复及赔偿落实情况。

6.问：赛罕区2025年城乡居民基本医疗保险缴费标准是多少？缴费时间节点是什么？未按时缴费的居民如何补办？

答：2025年缴费标准为个人缴费380元/年，财政补助不低于640元/年。集中缴费期为2024年9月1日至2024年12月31日。未按时缴费的居民可在2025年1月1日至2025年3月31日补缴（需全额缴纳个人+财政补助部分，即1020元），补缴后设置3个月待遇等待期；3月31日后不再受理当年参保缴费。

7.问：网格工作人员在走访空巢老人时，需重点关注哪些安全隐患？发现隐患后应如何处置？

答：重点关注：①居家安全（燃气阀门关闭情况、电线老化、防滑设施）；②健康状况（是否按时服药、近期是否跌倒）；③生活保障（食品储备、通讯设备畅通）；④心理状态（是否孤独焦虑）。处置流程：①当场能整改的（如更换灯泡）立即处理；②需专业人员的（如电路维修）联系社区或物业24小时内解决；③健康异常的（如血压过高）联系家庭医生或120；④长期无人照料的，协调社区养老服务中心提供送餐、陪诊等服务；⑤所有隐患及处置情况需在“智慧社区平台”记录并上报街道备案。

8.问：根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格工作人员应如何协助处理？

答：①首先了解拒交原因（服务不达标、费用争议、房屋质量等）；②若因物业未履行合同义务（如垃圾清运不及时），协调物业限期整改并向业主反馈；③若因业主误解（如认为物业费包含公摊水电费），解释收费明细及依据；④若业主无合理理由拒交，引导物业通过书面催缴、社区调解或法律诉讼解决；⑤不得强制代收或威胁业主，需保持中立协调角色。

9.问：赛罕区2025年“民族团结进步示范社区”创建标准中，对网格工作人员的具体要求有哪些？

答：要求包括：①熟悉党的民族政策（如《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》），掌握辖区内少数民族居民（蒙古族、回族、满族等）的基本信息及需求；②每月至少组织1次民族文化活动（如那达慕故事会、清真美食节）；③在重要民族节日（如蒙古族春节、开斋节）前，走访少数民族家庭并协助解决实际困难；④及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，做到“小事不出网格、大事不出社区”；⑤宣传民族团结典型案例，年内至少培育1户“民族团结示范户”。

10.问：社区发生火灾时，