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桂林市荔浦市2025年网格员面试题库及答案

一、基层治理认知类问题

问题1：荔浦市正在推进“党建+网格化”基层治理模式，要求网格员成为“政策宣传员、民意收集员、矛盾调解员、民生服务员”。请结合这“四员”职责，谈谈你对网格员岗位的理解，并举例说明如何在荔浦本地落实其中一项职责。

答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，需通过“四员”角色将政策、服务与群众需求精准对接。以“政策宣传员”为例，荔浦市近年重点推进乡村振兴（如砂糖橘产业升级、传统村落保护）、文明城市创建（如城乡环境综合整治）等工作，网格员需结合本地实际开展宣传。例如，针对部分果农对“砂糖橘标准化种植补贴政策”不了解的情况，可采取“方言+案例”的方式：首先通过日常巡查收集果农疑问（例如果园改造补贴标准、申请流程），整理成通俗问答手册；其次联合村屯“大喇叭”用荔浦话分段广播，重点解读“每亩补贴500元”“村委会统一收集材料”等关键信息；最后在村头代销点、砂糖橘收购点设立临时咨询点，现场解答问题，确保政策落地“零障碍”。

问题2：荔浦市部分城乡结合部存在“飞线充电”“占道经营”等问题，且涉及多部门管理。若你作为该区域网格员，如何推动问题解决？

答案：首先，精准采集信息：通过日常巡查记录具体点位（如XX路3巷5号、XX市场南门）、涉及户数/商户（例：5户电动车飞线、3家流动摊贩）、高频时段（晚6-9点充电高峰、早7-9点摆摊高峰），同步拍摄照片标注位置，录入荔浦市网格化管理平台。其次，分类对接处理：“飞线充电”涉及消防隐患，立即联系社区民警、物业（无物业小区联系住建部门），联合开展安全宣传（张贴《电动车充电安全告知书》）并设置集中充电点（协调空地安装充电桩）；“占道经营”需区分流动摊贩（联系城管中队）和固定商户（联系市场监管所），对确有生计需求的摊贩，可协调社区划定“临时便民摊点区”（如XX空地早7-9点开放），并引导其加入社区志愿者队伍（如协助维护摊区卫生），实现“管理+服务”结合。最后，建立长效跟踪：每周复查整改情况，通过“网格群”向居民反馈进展（例：“XX巷已安装5个充电桩，飞线现象减少80%”），形成“发现-上报-处置-反馈”闭环。

二、情景应变类问题

问题3：你在巡查时发现某老旧小区楼道堆积大量纸箱、旧家具，居民反映是302室独居老人张奶奶捡拾的，且老人拒绝清理，称“这些东西以后有用”。你会如何处理？

答案：分四步处理：第一步，共情沟通：先以“张奶奶，我是新来的网格员小李，之前听邻居说您年轻时会织毛衣，手艺特别好”拉近距离，再观察老人居住环境（是否整洁、是否有安全隐患），接着说：“奶奶，我刚才路过楼道，看到您收的纸箱堆在那儿，要是下雨淋湿了多可惜？而且前几天社区刚通知，楼道堆物容易引发火灾，万一您上下楼不小心碰着，我们都心疼。”第二步，了解需求：询问老人捡拾原因（是否因独居孤独、想卖废品贴补家用），若为经济原因，可告知“现在社区有高龄补贴，我帮您查查是否符合条件”；若为情感需求，提议“以后我每周来陪您说说话，您有需要帮忙的随时找我”。第三步，协商解决方案：提出“我们一起挑出能卖的纸箱，我联系收废品的师傅上门，卖的钱给您；剩下的旧家具，我找社区志愿者帮忙搬到楼下仓库暂存（需提前与物业确认仓库可用性），您什么时候想用再拿回来”。第四步，跟进反馈：清理当天邀请社区民警、物业到场见证，清理后在楼道张贴《消防通道管理告知书》，并定期回访张奶奶，避免问题反弹。

问题4：荔浦市某村因砂糖橘收购价格问题，果农与收购商发生争执，30余名果农聚集在村口堵路，要求“必须按去年价格收购”。你作为该村网格员，接到通知后第一时间赶到现场，会如何处置？

答案：首先，控制现场态势：立即联系驻村民警、村支书到场，自己则站在人群前方举手示意，用荔浦话大声说：“各位叔伯，我是网格员小王，大家有话慢慢说，堵路影响救护车、消防车进出，万一出了事更麻烦！我保证帮大家解决问题，先到村部会议室坐，我让村部烧壶茶，咱们慢慢聊。”引导人群转移至村部，避免激化矛盾。其次，收集核心诉求：逐一询问果农代表（例：“李伯，您家种了5亩砂糖橘，今年收购商给的价格比去年低0.5元/斤，对吗？”），记录具体收购商名称（如XX果业公司）、涉及农户数量（32户）、争议焦点（价格差异原因：是否因品质下降、市场行情变化）。同时联系收购商负责人（“王总，我是XX村网格员，现在果农情绪比较激动，您方便来村部解释一下价格调整的原因吗？我们一起协商解决”）。再次，推动协商解决：若收购商因市场批发价下跌调价，可建议“双方参考荔浦市农业农村局发布的《2025年砂糖橘市场指导价》（假设为3.2-3.5元/斤），取中间价3.3元/斤作为基准，再根据果实大小、糖度分级定价”；若果农存在品质问题（如部分果实有病虫害），可提议“