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贵阳市观山湖区2025年网格职员考试题及答案

一、公共基础知识（共30分）

（一）单项选择题（每题1分，共10题）

1.根据《民法典》相关规定，社区网格职员在协助处理邻里纠纷时，若涉及房屋漏水问题，首要依据的法律条款是（）。

A.第二百八十八条（相邻权）

B.第一千二百五十四条（高空抛物）

C.第一千零三十二条（隐私权）

D.第一千零四十五条（亲属关系）

2.观山湖区作为贵阳市“强省会”行动的核心承载区，其2023年提出的“一圈两场三改”中“一圈”指的是（）。

A.15分钟生活圈

B.社区商业圈

C.生态旅游圈

D.数字经济圈

3.社区网格管理中，“一中心一张网十联户”机制里的“十联户”是指（）。

A.每10户居民自愿组成一个联系单元

B.每10个网格组成一个管理单元

C.每10名志愿者组成一个服务小组

D.每10家商铺组成一个共治单元

4.网格职员在日常巡查中发现消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。

A.直接清理杂物

B.联系物业并当场记录，督促24小时内整改

C.拍照留存后上报街道应急管理部门

D.通知业主自行处理

5.下列不属于社区特殊群体的是（）。

A.独居高龄老人

B.失业青年

C.社区矫正人员

D.在职教师

6.观山湖区重点打造的“数谷社区”特色是（）。

A.生态宜居

B.数字治理

C.商业繁荣

D.文化传承

7.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）。

A.居民家庭成员变动

B.房屋租赁情况

C.居民学历背景

D.特殊人群健康状况

8.社区矛盾调解中，“背靠背”沟通法的主要目的是（）。

A.避免双方情绪激化

B.快速达成调解协议

C.收集更多事实证据

D.明确责任归属

9.根据《贵阳市社区工作条例》，网格职员每年至少需开展（）次入户走访。

A.2

B.4

C.6

D.12

10.观山湖区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格职员需重点协调的资源是（）。

A.文化公司演出团队

B.社区医院义诊服务

C.辖区餐饮商户提供食材

D.学校学生志愿者

（二）多项选择题（每题2分，共5题，少选、错选均不得分）

11.网格职员在信息采集时应遵循的原则包括（）。

A.真实性

B.保密性

C.全面性

D.时效性

12.观山湖区推进“无疫社区”建设的关键措施有（）。

A.建立重点人员动态台账

B.定期开展防疫知识宣传

C.储备应急医疗物资

D.限制居民日常出行

13.社区志愿服务管理中，网格职员的职责包括（）。

A.招募与培训志愿者

B.记录志愿服务时长

C.协调志愿者服务岗位

D.发放志愿者补贴

14.处理社区宠物扰民问题时，网格职员可采取的措施有（）。

A.上门与宠物主人沟通，宣传《贵阳市养犬管理条例》

B.在社区公告栏张贴文明养犬提示

C.联系城管部门依法处理

D.组织居民投票禁止养犬

15.观山湖区“三感社区”建设中的“三感”指（）。

A.安全感

B.获得感

C.幸福感

D.归属感

（三）判断题（每题1分，共5题，正确填“√”，错误填“×”）

16.网格职员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）

17.社区低保户信息属于敏感信息，网格职员不得向任何第三方透露。（）

18.网格巡查时，若发现疑似传销活动，应第一时间报警并配合调查。（）

19.社区文化活动只需满足老年人需求，无需考虑青少年参与。（）

20.观山湖区“一圈两场三改”中的“两场”指农贸市场和停车场。（）

二、社区工作实务（共30分）

（一）简答题（每题6分，共5题）

21.简述网格职员在入户走访中的“三必问、三必记”具体内容。

22.列举社区矛盾调解的“四步工作法”。

23.说明网格信息平台录入的基本要求（至少4项）。

24.针对社区独居老人，网格职员应建立哪些常态化服务机制？

25.观山湖区某社区拟开展“老年人智能设备使用培训”，作为网格职员，需做哪些前期准备？

三、案例分析（共20分）

案例1（10分）

观山湖区金阳街道某小区3栋2单元，602室住户因卫生间水管老化漏水，导致502室天花板、墙面受损。502室业主多次上门协商赔偿未果，情绪激动，声称要“堵门、砸