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后疫情时代应急语言服务本地化策略研究

一、问题提出：后疫情背景下语言服务的现实挑战与战略意义

全球公共卫生危机的突发性与持续性，使得语言沟通在应急管理中的关键作用被前所未有地凸显。特别是在新冠肺炎疫情大规模暴发期间，信息传递的及时性、准确性与可及性直接关系到公众的生命安全和社会秩序的稳定运行。然而，在多语种并存、方言复杂、文化差异显著的社会环境中，传统的语言服务体系暴露出响应滞后、覆盖不足、适配性差等系统性短板。大量非母语群体、少数民族居民以及听障视障人士在获取防疫政策、健康指南、疫苗接种安排等关键信息时面临严重障碍，部分区域甚至因翻译失误或表达歧义引发误解和