行李寄存服务规范.docx

行李寄存服务规范

一、服务准备

1.场地设施准备

-寄存区域规划：应根据预计的客流量和行李寄存需求，合理规划寄存场地。寄存区域应划分清晰，分为小件行李寄存区和大件行李寄存区。小件行李寄存区可设置多层货架，每层高度以方便拿取和存放小件物品为宜，一般为30-50厘米。大件行李寄存区应设置较大的空间，可使用大型的置物架或直接在地面划分区域，以确保大件行李能够有序摆放。

-安全设施配备：寄存区域必须安装监控设备，监控范围应覆盖整个寄存区域，确保无监控死角。监控设备应保证24小时正常运行，监控资料至少保存30天。同时，寄存区域应配备消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期