企业计算机维护与日常操作规程手册.docxVIP

企业计算机维护与日常操作规程手册

前言

随着信息技术在企业运营中的深度渗透，计算机系统已成为保障企业高效、稳定、安全运行的核心基础设施。为规范企业计算机设备的日常使用与维护管理，明确各岗位人员在计算机操作及维护中的职责，最大限度降低设备故障发生率，保障数据安全与业务连续性，特制定本手册。

本手册适用于企业内部所有使用计算机设备的员工，包括台式计算机、笔记本电脑及相关外设。全体员工均有责任学习并严格遵守本手册中的各项规定，确保企业计算机资源得到合理、安全、高效的利用。

第一章日常操作规范

1.1开机与关机

*开机顺序：建议先开启显示器等外设电源，再启动主机电源。待操作系统完全加载后，方可进行其他操作。

*关机顺序：应先正常关闭所有正在运行的应用程序，再通过操作系统的“开始”菜单选择“关机”选项。严禁在系统运行中直接切断主机电源，以免造成系统文件损坏或数据丢失。

*临时离开：短暂离开座位时，应启用屏幕保护程序并设置密码锁定，或直接锁定计算机，防止非授权人员操作。

1.2账户与密码管理

*账户使用：每位员工应使用自己的专属账户登录计算机系统，严禁盗用、共享他人账户或转借自己的账户。

*密码设置：应设置复杂度适宜的登录密码，建议包含大小写字母、数字及特殊符号，并定期更换（如每季度）。避免使用过于简单或容易被猜到的密码组合，例如生日、连续数字等。

*密码保护：严禁将密码以明文形式记录在易被他人获取的地方（如显示器旁、键盘下）。如怀疑密码泄露，应立即更改。

1.3软件使用规范

*正版软件：企业计算机应安装和使用正版软件，严禁使用盗版或来源不明的软件，以规避法律风险及潜在的安全威胁。

*软件操作：严格按照软件操作说明或业务流程使用各类应用软件，不得进行未经授权的软件功能修改或系统配置变更。

*禁止安装：未经IT部门批准，严禁私自安装、卸载或升级任何软件，尤其是与工作无关的娱乐、游戏类软件。

1.4数据处理与存储

*本地数据：工作文件应优先保存在企业指定的网络共享存储空间。如确需在本地硬盘存储，应按部门或项目建立清晰的文件夹结构，便于查找和管理。

*数据命名：文件及文件夹命名应规范、清晰，能准确反映其内容，便于团队协作和日后查阅。

*及时保存：在编辑重要文档时，应养成随时保存的习惯，避免因意外断电或程序崩溃导致数据丢失。

1.5网络使用规范

*网络接入：计算机接入企业网络需遵守网络安全管理规定，不得私自更改网络配置（如IP地址、DNS服务器等）。

*邮件使用：企业电子邮箱应仅用于公务沟通。发送邮件时应注意内容的准确性和保密性，附件大小应控制在合理范围，避免发送垃圾邮件或携带病毒的文件。

1.6外设使用与管理

*外设连接：连接或断开打印机、扫描仪、U盘等外部设备时，应在设备断电或系统提示“可以安全移除”后进行，以保护设备接口和数据安全。

*设备爱护：正确使用各类外设，避免粗暴操作。使用完毕后，及时关闭外设电源（如长时间不使用）。

*耗材更换：打印机等外设耗材（如墨盒、硒鼓、纸张）需更换时，应联系IT部门或行政部门统一申领和更换。

第二章计算机系统维护

2.1硬件日常维护

*清洁保养：应定期（如每月）对计算机主机、显示器、键盘、鼠标等进行清洁。清洁前务必关闭设备电源，使用柔软的干布擦拭，显示器屏幕需使用专用清洁剂和擦拭布，避免液体进入设备内部。

*环境要求：计算机应放置在通风良好、干燥、无尘、远离热源和强磁场的环境中。主机周围应保留一定空间，确保散热顺畅。避免阳光直射。

*硬件安全：严禁随意打开主机机箱或拆卸硬件设备。如发现硬件损坏、异响、异味等异常情况，应立即断电并报告IT部门。

2.2软件系统维护

*操作系统更新：应定期检查并安装操作系统提供的安全更新和补丁程序，以修复系统漏洞。此类更新操作应在非工作时间或不影响业务运行时进行，并确保更新前已备份重要数据。

*杀毒软件：确保计算机上安装有正版杀毒软件，并保持病毒库为最新版本。定期（如每周）进行全盘病毒扫描，实时监控功能应始终开启。

*软件更新：对于经批准安装的应用软件，应关注官方发布的更新信息，在IT部门指导下进行必要的版本升级。

*系统备份：重要的系统配置和个人工作数据应定期备份。IT部门将提供统一的备份策略或工具支持。

2.3磁盘管理

*磁盘清理：定期使用操作系统自带的磁盘清理工具，清除临时文件、回收站文件及其他不必要的冗余数据，保持磁盘空间充足。

*碎片整理：对于机械硬盘，可根据磁盘碎片情况（如每月或每季度）进行磁盘碎片整理，以提升系统运行效率。固态硬盘（SSD）通常无需此项操作。

*分区管理：不得随意更改