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《企业运营与发展》形考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业战略管理的三个层次中，针对特定业务单元制定竞争策略的是（）。

A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.运营层战略

2.波特五力模型中，“购买者议价能力”主要受以下哪一因素影响？（）

A.供应商数量B.产品差异化程度C.行业进入壁垒D.替代品威胁

3.SWOT分析中，“O”代表的是（）。

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

4.以下哪项不属于企业核心竞争力的特征？（）

A.难以模仿性B.可替代性C.价值性D.延展性

5.某制造企业通过优化生产流程，将单位产品成本降低15%，这种竞争策略属于（）。

A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.多元化战略

6.运营管理中，“看板管理”主要应用于（）。

A.质量管理B.库存管理C.人力资源管理D.财务管理

7.企业风险管理的首要步骤是（）。

A.风险评估B.风险应对C.风险识别D.风险监控

8.数字化转型中，“数据中台”的核心功能是（）。

A.存储原始数据B.实现数据共享与复用C.替代传统信息系统D.提升硬件算力

9.以下哪项不属于创新驱动发展的关键要素？（）

A.技术研发投入B.知识产权保护C.员工年龄结构D.创新文化培育

10.在“双循环”新发展格局下，企业扩大内需市场的核心策略是（）。

A.降低出口依赖B.提升产品附加值C.扩大生产规模D.压缩成本

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述企业战略制定的主要步骤，并说明各步骤的核心任务。

答案：企业战略制定需经过环境分析、战略目标设定、战略方案选择和战略实施规划四个步骤。

-环境分析：通过PEST（政治、经济、社会、技术）分析宏观环境，波特五力模型分析行业竞争结构，SWOT分析企业内外部优劣势，明确战略制定的背景。

-战略目标设定：基于环境分析结果，设定可量化、可实现的长期（5-10年）和短期（1-3年）目标，如市场占有率、营收增长率等。

-战略方案选择：结合企业资源与能力，在成本领先、差异化、集中化等基本竞争战略中选择适配方案；若涉及多元化，需评估业务协同性与资源匹配度。

-战略实施规划：将战略目标分解为职能层行动（如研发、生产、营销），制定具体行动计划、资源分配表及进度监控节点。

2.差异化战略的实施要点有哪些？如何避免“过度差异化”风险？

答案：差异化战略的核心是通过产品、服务或品牌塑造独特性，提升客户忠诚度。实施要点包括：

-精准定位目标客户需求（如高端市场对品质的要求）；

-聚焦关键差异化维度（技术、设计、服务或品牌文化）；

-构建难以复制的资源壁垒（如专利技术、供应链独家合作）；

-持续投入研发与创新，保持差异化优势。

避免“过度差异化”需注意：

-评估差异化成本与客户支付意愿的匹配度（如高端功能是否超出客户实际需求）；

-通过市场调研验证差异化价值（如客户调研确认新增功能的重要性）；

-设定差异化的“边界”（如保留基础功能以覆盖主流市场）。

3.运营管理中，JIT（准时制生产）的核心思想是什么？实施JIT需要哪些条件？

答案：JIT的核心思想是“在需要的时间，按需要的量，生产需要的产品”，通过消除过量生产、库存积压、等待时间等浪费，实现成本降低与效率提升。

实施条件包括：

-稳定的生产流程：设备可靠性高，工艺标准化（如丰田的“自働化”原则，自动检测异常并停机）；

-供应商协同：与供应商建立长期合作，实现小批量、多频次供货（如丰田要求供应商距离工厂不超过50公里）；

-员工参与：一线员工需具备多技能（“多能工”），参与持续改进（如“改善提案制度”）；

-需求预测准确性：通过订单管理系统（如ERP）提升需求预测精度，避免因需求波动导致的生产脱节。

4.企业数字化转型对组织结构的影响主要体现在哪些方面？请举例说明。

答案：数字化转型推动企业从科层制向扁平化、敏捷化组织转变，具体影响包括：

-层级减少：数据实时共享削弱了中间管理层的信息传递职能（如某零售企业通过数据中台实现门店销售数据直接同步至总部，取消区域经理层级）；

-跨部门协作增强：数字化工具（如协同办公平台）打破部门壁垒（如海尔“人单合一”模式中，研发、生产、营销团队围绕客户需求组成小微团队）；

-决策重心下移：一线员工通过数据工具获得决策支持（如某物