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2025年窗口服务自查自纠及整改措施

2025年以来，为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，切实提升窗口服务质效，我单位以“群众满意”为核心目标，组织全系统32个服务窗口（涵盖政务服务中心综合窗口、税务办税服务厅、社保业务受理窗口、公安户籍及出入境服务窗口、市场监管注册登记窗口等5类高频服务场景）开展为期3个月的服务自查自纠专项行动。通过“线上+线下”双轨调研、“明察+暗访”交叉检查、“数据+案例”深度分析等方式，全面梳理服务流程、服务态度、服务效能等方面存在的突出问题，制定针对性整改措施，现将自查情况及整改落实情况报告如下：

一、自查工作开展情况