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2025年人力资源管理师四级实操模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某制造企业计划扩张生产线，预计未来一年需要增加生产人员50名。人力资源部负责人请你协助完成人力资源规划的相关工作。请简述进行此项工作的主要步骤，并说明在需求预测方面可以采用哪些方法。

二、

某餐饮公司因业务发展需要，决定公开招聘一名餐厅经理。请根据以下信息，编写一份招聘启事：

1.岗位名称：餐厅经理

2.工作地点：本市XX区XX路XX号

3.岗位职责：

*负责餐厅的整体运营管理，确保服务质量和顾客满意度。

*领导和监督餐厅员工的工作，制定并执行员工培训计划。

*负责餐厅的成本控制，包括食材采购、损耗管理和费用支出。

*负责餐厅的安全管理，处理突发事件。

4.任职要求：

*大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先。

*具有3年以上餐饮行业管理经验，至少1年餐厅经理或同等职位经验。

*具备良好的领导能力、沟通能力和团队合作精神。

*熟悉餐饮运营流程，了解成本控制方法。

*身体健康，能适应轮班工作。

三、

某科技公司新入职了一批程序员，为了帮助他们更快地适应公司文化和掌握必要的业务知识，人力资源部计划组织一次入职培训。请设计一个简单的为期两天的入职培训方案，包括培训目标、主要内容和培训形式。

四、

某零售企业实行计件工资制，一名销售员本月销售商品A共100件，单价为50元；销售商品B共50件，单价为80元。已知该企业本月计件工资单价综合调整为原单价的95%。请计算该销售员本月应得的计件工资总额。（假设不考虑其他津贴、奖金或扣款）

五、

员工小张工作积极，但近期经常提出一些无理要求，并与同事发生冲突，影响了团队氛围。部门主管找他谈话，但他态度强硬，并未认识到自己的问题。请简述该部门主管在处理与小张的劳动争议时，应注意哪些原则？可以采取哪些沟通或处理方式？

六、

某小型制造企业共有员工120人，请你协助人力资源部负责人计算该企业2024年度应缴纳的社会保险费总额（单位缴纳部分）。已知当地规定：养老保险缴费比例为单位工资总额的20%，医疗保险缴费比例为单位工资总额的10%，失业保险缴费比例为单位工资总额的0.5%，工伤保险根据行业风险等级确定，该企业属于风险等级三级，缴费比例为0.6%。假设该企业员工平均工资为4500元/月。（仅计算单位缴纳部分，不考虑个人缴纳部分及历史欠费等）

试卷答案

一、

主要步骤：1.确定人力资源规划的目标；2.进行现有人力资源盘点；3.分析人力资源供求状况；4.制定人力资源规划方案（包括招聘、调配、培训、晋升等）；5.实施人力资源规划方案；6.评估人力资源规划效果并进行调整。

需求预测方法：可采用定性方法（如经验预测法、德尔菲法）和定量方法（如趋势预测法、比率分析法、回归分析法）。

二、

招聘启事

诚聘餐厅经理一名

本公司因业务发展需要，现面向社会公开招聘餐厅经理一名。具体要求如下：

工作地点：本市XX区XX路XX号

岗位职责：

1.全面负责餐厅的日常运营管理，制定并执行经营计划，确保服务质量和顾客满意度。

2.领导和监督餐厅各岗位员工，组织实施员工培训，提升团队整体服务水平。

3.负责餐厅的成本控制工作，严格执行采购、库存管理制度，有效降低运营成本。

4.负责餐厅的安全生产管理，落实安全责任制，及时处理各类突发事件。

任职要求：

1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先。

2.具有3年以上餐饮行业管理经验，至少1年餐厅经理或同等职位管理经验。

3.具备优秀的领导能力、沟通协调能力和团队合作精神，能够有效激励团队。

4.熟悉餐饮行业运作流程，精通成本核算与控制方法。

5.身体健康，能适应轮班工作。

符合条件的应聘者，请将个人简历及相关证明材料发送至公司邮箱：hr@，或前往上述地址面试。公司将提供具有竞争力的薪酬福利待遇。

公司地址：本市XX区XX路XX号

联系电话：XXXXXXXXXXX

三、

入职培训方案

培训目标：

1.使新员工了解公司企业文化、规章制度和价值观。

2.使新员工掌握岗位所需的基本业务知识和操作技能。

3.帮助新员工熟悉工作环境和同事，促进融入团队。

主要内容：

1.公司介绍：公司发展历程、组织架构、企业文化、规章制度。

2.岗位说明：岗位职责、工作流程、绩效要求。

3.业务知识：公司主要产品/服务介绍、相关业务流程培训。

4.系统操作：公司内部管理系统（如OA、ERP）使用培训。

5.团队建设：新员工互动活动，促进相互了解和沟通。

培训形式：

1.课堂讲授：由