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宠物肿瘤急诊合同协议（2025年快速响应）

本合同协议（以下简称“协议”）由以下双方于2025年签署：

医疗服务提供方（以下简称“医院”）：依法设立并拥有执业许可的动物医疗机构，具备提供肿瘤急诊医疗服务的能力和资质。

宠物主（以下简称“主人”）：对其名下宠物享有合法饲养权并承担护理责任的自然人。

背景：宠物肿瘤是常见且可能危及生命的疾病。为应对宠物主在紧急情况下对专业、快速肿瘤急诊医疗服务的迫切需求，医院特制定本协议，旨在明确双方在宠物肿瘤急诊医疗服务过程中的权利、义务和责任，确保在紧急情况下能够高效、有序地提供和接受服务。

定义与解释：除非本协议上下文另有明确解释，下列词语具有以下含义：

1.宠物：指主人合法饲养并为其提供医疗服务的犬、猫或其他允许的伴侣动物。

2.肿瘤急诊：指宠物出现疑似或确诊肿瘤相关的紧急症状（如剧烈疼痛、呼吸困难、出血、突然行为改变等），需要立即进行诊断、稳定、治疗或紧急干预的医疗服务。

3.快速响应：指医院承诺在接到宠物主紧急求医请求后，优先安排资源，力争在最短时间内（例如，接到请求后X小时内完成初步评估和稳定治疗）为宠物提供急诊服务。

4.医疗费用：指为宠物提供肿瘤急诊服务所发生的所有费用，包括但不限于诊断费、检查费、药品费、治疗费、手术费、住院费、麻醉费、影像学检查费（如X光、CT、MRI）等。

5.预付款/押金：指主人根据本协议约定，在接收服务前或服务过程中预先支付给医院的款项。

6.保险：指由主人为宠物投保的，覆盖部分或全部医疗费用的商业保险。

主人的权利与义务：

1.权利：

*获得医院提供的符合标准的肿瘤急诊医疗服务。

*了解宠物病情的初步诊断、治疗方案、预期效果及可能的风险。

*了解预估的医疗费用及收费项目。

*在服务过程中，根据自身情况，有权在合理范围内选择或调整治疗方案（但需与医生沟通并理解其后果）。

*要求医院提供与其资质相符的医疗记录和报告。

*在服务结束后，获得清晰的费用明细。

2.义务：

*向医院如实、完整地提供宠物的病史、过敏史、疫苗接种史、正在使用的药物等信息，不得隐瞒或提供虚假信息。

*确保其提供的身份信息准确无误。

*按照医院的要求，及时完成必要的检查和诊断。

*按照医院制定的收费标准和规定，及时支付医疗费用（包括预付款和应付余额）。如选择保险，需配合医院进行理赔申请。

*遵守医院的各项规章制度，配合医院工作人员的管理。

*对宠物进行日常护理，并遵守医院关于宠物探视和出院管理的规定。

*理解并接受肿瘤疾病的复杂性和治疗结果的不可预测性，即使采取最佳治疗措施，也不能保证完全治愈或延长生存期。

*确认已阅读并理解本协议的主要条款，特别是关于费用、风险和保险的部分。

医院的权利与义务：

1.权利：

*要求主人提供真实、完整的宠物信息和病史。

*根据宠物病情和医院规定，决定是否接收并进行急诊服务。

*依据医学伦理和医疗常规，制定并执行合理的治疗方案。

*按照国家和地方规定以及医院公示的标准，向主人收取医疗费用。

*在主人未支付应付费用的情况下，有权采取必要的追讨措施，包括但不限于延迟提供后续服务或要求提供担保。

2.义务：

*接收并优先处理主人的宠物肿瘤急诊请求，努力实现快速响应。

*安排具备相应资质的医生和工作人员对宠物进行紧急诊断、评估和稳定治疗。

*为宠物提供符合行业标准和医院服务规范的肿瘤急诊医疗服务。

*向主人解释病情、治疗方案、预期效果、潜在风险、替代方案及预估费用，确保主人充分知情。

*确保医疗行为符合相关法律法规、诊疗规范和伦理要求。

*严格保护主人及宠物的隐私信息。

*为宠物建立完整的医疗记录，并在服务结束后提供副本或电子版。

*提供清晰、详细的医疗费用清单，并说明收费依据。

*配合主人进行宠物医疗保险的理赔事宜（在合理范围内）。

快速响应机制：

1.触发条件：主人通过医院指定的紧急联系方式（如热线电话、在线平台等）明确提出宠物肿瘤相关紧急情况，并说明需要立即获得服务。

2.响应承诺：医院承诺在接到符合接收条件的紧急请求后，将在[例如：30分钟/X小时]内安排宠物入院或进行初步紧急评估。

3.优先处理：医院将此类病例列为优先处理，调动可用的急诊资源，包括值班医生、必要设备等，以加速诊断和稳定过程