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宠物肿瘤远程合同协议（2025年专科医院）

鉴于服务提供方（以下简称“医院”）拥有合法资质，在宠物肿瘤领域提供远程专业咨询服务；服务接受方（以下简称“宠物主”）希望获得医院提供的远程宠物肿瘤咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

医院通过远程通讯方式（包括但不限于视频通话、音频通话、安全的在线平台消息传递等）为宠物主提供宠物肿瘤相关的专业咨询服务。具体服务内容包括但不限于：

1.1初步肿瘤相关咨询，涉及症状识别、诊断建议、治疗选项介绍等；

1.2对由医院或其他医疗机构制定的治疗计划（如手术方案、化疗方案、放疗方案、靶向治疗或免疫治疗方案等）进行解读、疑问解答和风险评估；

1.3在肿瘤治疗期间，根据宠物主提供的宠物反应、症状变化等信息，进行远程随访和护理建议；

1.4就复诊前的准备、检查结果初步解读（基于宠物主提供的资料）及复诊后治疗调整建议提供远程支持；

1.5在医院指导和宠物主同意下，对部分标准化的、非侵入性的家庭护理措施（如按时按量喂药观察、特定疼痛指标监测等）提供远程指导，但该指导不替代执业兽医的现场诊疗和操作；

医院承诺在服务时间内（例如：周一至周五，上午九点至下午六点）提供标准咨询服务，并可能根据约定提供加急或紧急远程咨询服务。本协议项下的远程服务不包括任何形式的线下身体检查、诊断、治疗操作，不包括实验室样本检测、器械使用指导，不包括紧急情况下的现场处置指导，也不替代宠物主与其常规主治兽医的直接沟通。

第二条双方权利与义务

2.1医院的权利与义务

2.1.1有权要求宠物主提供真实、准确、完整的宠物基本信息、病史、既往诊疗记录（包括诊断证明、影像资料等，以安全合规方式共享）、当前症状详细描述、正在使用的药物、最新的检查结果等，以便进行远程评估和提供咨询服务；

2.1.2有权根据宠物主提供的信息和远程评估，判断是否适合进行远程咨询，对于不适合远程咨询或病情危急的情况，有权建议宠物主立即就医或寻求线下专业帮助；

2.1.3有权指派具有相应资质和经验的兽医（至少为主治医师或以上级别）提供远程咨询服务，确保服务质量；

2.1.4有义务在约定时间内，以专业、审慎的态度，根据诊疗规范和自身专业判断，提供符合行业标准的远程咨询服务；

2.1.5有义务确保远程通讯途径的安全性和稳定性，保护咨询过程中的通讯内容不被未授权访问；

2.1.6有义务严格遵守兽医执业规范、职业道德及国家关于个人信息保护的法律法规，对在服务过程中知悉的宠物主信息及宠物健康信息（PHI）承担保密义务，除非获得宠物主明确书面同意或法律法规要求，不得用于本协议约定服务之外的目的；

2.1.7有义务按照本协议约定收取服务费用，并明确告知收费标准和方式。

2.2宠物主的权利与义务

2.2.1有权获得本协议约定的远程宠物肿瘤咨询服务；

2.2.2有权在服务时间内联系医院并接受咨询；

2.2.3有权要求了解服务内容、费用、支付方式、隐私政策及服务时间等；

2.2.4在服务完成后，有权获得医院提供的电子化服务记录摘要或相关资料（如适用）；

2.2.5有权在认为远程服务无法满足宠物需求或对服务不满意时，要求医院建议或协助联系其他线下医疗机构；

2.2.6有义务向医院提供其知悉的、与宠物健康状况相关的全部真实信息，包括但不限于病史、诊断证明、治疗方案、用药情况（药物名称、剂量、用法、时间）、体重变化、行为观察（食欲、精神、排泄、疼痛表现等）、症状细节、近期检查结果等，确保信息来源的可靠性（优先来自宠物主常规主治兽医）；

2.2.7有义务在服务前，确保自身联系方式准确无误；

2.2.8有义务按照约定时间和方式支付服务费用；

2.2.9有义务了解并确认远程服务的局限性，认识到其不能替代常规兽医的全面现场诊疗；

2.2.10有义务将医院提供的远程建议作为决策参考，必须与宠物主的常规主治兽医沟通确认，最终医疗决策由宠物主自行承担；

2.2.11有义务遵守医院关于远程咨询流程、安全规定及隐私政策的要求。

第三条服务费用与支付

3.1服务收费标准：远程咨询服务费采用[请选择并填写：按次收费/按包月收费/按包年收费/按咨询时长收费]方式。具体标准为：

3.1.1[例如：初步咨询费人民币XX元/次]；

3.1.2[例如：治疗计划讨论费人民币XX元/次]；

3.1.3[例如：常规随访费人民币XX元/次]；

3.1.4[例如：加急或紧急咨询费人