劳动关系协调师工作态度考核试卷及答案.docVIP

劳动关系协调师工作态度考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员作为劳动关系协调师的工作态度，包括对职业的认知、服务意识、沟通技巧、问题解决能力以及对劳动法规的遵守程度，确保其具备胜

任实际工作的基本素质。

一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.劳动关系协调师在工作中首先应做到的是()。

A.了解法律法规

B.熟悉企业内部制度

C.确立服务意识

D.掌握沟通技巧

2.以下哪项不是劳动关系协调师在工作中应具备的基本素质()。

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.混乱的时间管理能力

D.熟悉劳动争议处理程序

3.劳动关系协调师在处理劳动争议时应遵循的首要原则是()。

A.公平原则

B.法治原则

C.和谐原则

D.效率原则

4.在劳动关系协调工作中，以下哪种行为是不正确的()。

A.保持中立立场

B.主动沟通协调

C.违背双方意愿强制调解

D.尊重当事人权利

5.劳动关系协调师在遇到当事人情绪激动时，应该()。

A.立即停止沟通

B.保持冷静，耐心倾听

C.直接表达自己的观点

D.避免直接冲突，寻求上级支持

6.劳动关系协调师在工作中，以下哪项行为不符合职业道德()。

A.客观公正地处理争议

B.接受当事人礼物

C.尊重当事人隐私

D.维护当事人合法权益

7.劳动关系协调师在处理集体劳动争议时，首先应()。

A.安排时间听取当事人陈述

B.确定争议焦点

C.分析争议原因

D.立即提出解决方案

8.以下哪种情况不属于劳动关系协调师的工作范畴()。

A.劳动合同签订

B.劳动争议调解

C.企业规章制度制定

D.员工培训

9.劳动关系协调师在接到劳动争议投诉时，首先应()。

A.确认投诉内容

B.了解当事人背景

C.要求当事人提供证据

D.立即进行调查

10.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应注重()。

A.当事人意愿

B.法律规定

C.企业利益

D.个人关系

11.劳动关系协调师在处理劳动争议时，以下哪种态度是不正确的()。

A.保持客观公正

B.追求效率

C.忽视当事人感受

D.尊重法律规定

12.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应首先了解()。

A.争议双方的主张

B.争议的事实情况

C.争议的法律依据

D.争议可能产生的后果

13.劳动关系协调师在处理劳动争议时，以下哪种行为是不恰当的()。

A.建立信任关系

B.倾听当事人陈述

C.压制一方当事人

D.提供中立立场

14.劳动关系协调师在调解劳动争议时，以下哪种方法不适用于调解()。

A.讲解法律法规

B.分析争议原因

C.建立信任关系

D.提出解决方案

15.劳动关系协调师在调解劳动争议时，以下哪种情况不宜直接调解()。

A.双方当事人同意调解

B.争议事实清楚

C.争议双方关系紧张

D.争议双方有调解意愿

16.劳动关系协调师在调解劳动争议时，以下哪种行为是不正确的()。

A.帮助当事人分析问题

B.尊重当事人意愿

C.违背法律规定

D.维护当事人合法权益

17.劳动关系协调师在调解劳动争议时，以下哪种情况可能导致调解失败()。

A.双方当事人达成共识

B.当事人一方拒绝调解

C.调解员中立公正

D.当事人双方都有调解意愿

18.劳动关系协调师在处理劳动争议时，以下哪种情况不属于紧急情况()。

A.当事人可能发生人身伤害

B.当事人可能面临失业

C.当事人可能面临生活困境

D.当事人可能发生财产损失

19.劳动关系协调师在处理劳动争议时，以下哪种行为是不恰当的()。

A.帮助当事人分析问题

B.提出解决方案

C.违背法律规定

D.尊重当事人意愿

20.劳动关系协调师在调解劳动争议时，以下哪种方法不适用于调解()。

A.讲解法律法规

B.分析争议原因

C.建立信任关系

D.提出解决方案

21.劳动关系协调师在处理劳动争议时，以下哪种情况不宜直接调解()。

A.双方当事人同意调解

B.争议事实清楚

C.争议双方关系紧张

D.当事人双方都有调解意愿

22.劳动关系协调师在调解劳动争议时，以下哪种行为是不正确的()。

A.帮助当事人分析问题

B.尊重当事人意愿

C.违背