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2025年窗口自查自纠报告及整改措施

2024年10月至12月，我单位聚焦“为民服务、高效便民”核心目标，组织3个专项检查组，通过现场巡查、调取监控、随机访谈群众（累计访谈126人次）、查阅业务台账（覆盖1-9月8762件办件）、比对评价数据（收集“好差评”系统反馈1023条）等方式，对政务服务中心、社保服务厅、不动产登记中心3个主要窗口单位开展全方位自查自纠。现将自查发现问题及整改措施报告如下：

一、自查发现的主要问题

（一）服务效能方面存在“中梗阻”现象

1.流程优化不彻底。不动产登记“一窗受理”系统与税务、民政部门数据共享仍存在壁垒，6月以来因婚姻状况信息需人工核验导致办件延迟的情