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2025年质量工程师新七种QC工具(策划管理工具)应用专题试卷及答案

2025年质量工程师新七种QC工具（策划管理工具）应用专题试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业在新产品开发中需梳理“客户需求-技术参数-生产工艺”间的多重关联关系，最适宜选用的新QC工具是（）。

A.亲和图（KJ法）B.矩阵图C.系统图D.PDPC法

2.以下关于箭条图（网络图）的描述，错误的是（）。

A.关键路径是总工期最短的路径B.节点表示事件的开始或结束C.虚箭线表示逻辑依赖关系D.可用于项目进度优化

3.某公司质量部收集了30条客户投诉意见（内容重复、分类模糊），需归纳出核心问题类别，应优先使用（）。

A.关联图B.矩阵数据分析法C.亲和图D.系统图

4.为实现“降低某电子元件焊接不良率至0.5%”的目标，需分解出“设计参数优化-设备校准-人员培训”等具体措施，应选用（）。

A.系统图B.矩阵图C.PDPC法D.箭条图

5.某项目需分析“市场需求变化、原材料供应波动、工艺改进延迟”对项目成功的影响概率及关联程度，应采用（）。

A.关联图B.矩阵数据分析法C.亲和图D.PDPC法

6.以下工具中，以“语言资料整理”为核心步骤的是（）。

A.箭条图B.亲和图C.矩阵图D.PDPC法

7.PDPC法的核心作用是（）。

A.明确问题因果关系B.预测可能障碍并制定应对方案C.分解目标至具体措施D.分析多因素间的量化关系

8.矩阵图中，若需分析“质量特性（行）-检测方法（列）”的对应关系，应选择（）。

A.L型矩阵B.T型矩阵C.Y型矩阵D.X型矩阵

9.关联图与因果图（老QC工具）的主要区别是（）。

A.关联图可展示多因素间的双向影响B.因果图更适用于复杂系统分析C.关联图仅分析单一结果D.因果图使用矩阵形式呈现

10.箭条图中，某工序的最早开始时间为第5天，持续时间3天，后续工序的最早开始时间为第9天，则该工序的自由时差为（）。

A.0天B.1天C.2天D.3天

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.新七种QC工具中，属于“策划类”工具的有（）。

A.关联图B.系统图C.箭条图D.亲和图

2.亲和图的应用场景包括（）。

A.归纳用户访谈中的零散需求B.分析设备故障的根本原因C.整理头脑风暴的创意点D.优化生产线布局

3.系统图的结构特征包括（）。

A.自上而下的目标分解B.同一层级要素具有独立性C.最底层为具体措施D.可展示要素间的量化关系

4.矩阵数据分析法的实施步骤包括（）。

A.确定行与列的要素B.收集数据并赋值C.计算相关系数或进行聚类分析D.绘制因果关系图

5.PDPC法的“多重路径”设计需考虑（）。

A.关键工序的资源约束B.潜在风险的发生概率C.各路径的成本差异D.客户需求的动态变化

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述关联图与系统图的核心差异及适用场景。

2.说明矩阵图中L型、T型、Y型的区别，并各举一例。

3.亲和图的“卡片分组”环节需注意哪些原则？请列举3项。

4.箭条图中“关键路径”的确定方法及对项目管理的意义是什么？

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：某新能源汽车电池pack生产线质量策划

某企业计划2025年投产新一代电池pack生产线，目标是将首次合格率从82%提升至92%。质量部需完成以下任务：

（1）收集市场部反馈的50条客户投诉（涉及“密封不良、电压不稳定、散热效率低”等，描述重复且分散）；

（2）分解“92%首次合格率”目标至“设计、采购、生产、检测”各环节的具体措施；

（3）预测“供应商交期延迟、工艺参数波动、检测设备故障”等风险对目标的影响，并制定备用方案。

问题：针对上述3项任务，分别应选择哪种新QC工具？请说明选择理由及应用步骤。

案例2：某医疗器械企业新产品开发进度管理

某企业开发一款智能血糖仪，项目包含“需求分析（5天）、原型设计（10天）、样机试制（15天）、临床测试（20天）、注册申报（30天）”5个关键工序。其中：

-需求分析完成后，原型设计与临床测试（需提前准备样本）可同时启动；

-原型设计完成后，才能启动样机试制；

-样机试制与临床测试完成后，才能启动注册