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江苏2025网络预约出租车驾驶员考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.网络预约出租汽车驾驶员考试应当严格执行什么制度？()

A.学时制度

B.试用期制度

C.一次性考试制度

D.按照车型考试制度

2.2.乘客提出需要变更预约，驾驶员应当如何处理？()

A.无条件同意变更

B.无条件拒绝变更

C.在确保安全的前提下同意变更

D.必须按照原预约服务

3.3.驾驶员在接到乘客预约后，多长时间内必须开始服务？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

4.4.驾驶员在运营过程中发现乘客遗失物品，应当如何处理？()

A.直接丢弃

B.退还给乘客

C.拒绝归还

D.上交公司处理

5.5.网络预约出租汽车服务过程中，驾驶员是否可以同时搭载多个乘客？()

A.可以

B.不可以

C.视情况而定

D.经乘客同意后可以

6.6.驾驶员在运营过程中遇到乘客发生纠纷，应当如何处理？()

A.坚持自己的观点

B.无条件满足乘客要求

C.尽量安抚乘客情绪，寻求合理解决方案

D.离开现场，避免纠纷

7.7.驾驶员在行驶过程中发现车辆出现故障，应当如何处理？()

A.继续行驶至目的地

B.停车查看，自行处理

C.立即联系维修人员

D.驾驶员自行处理

8.8.网络预约出租汽车驾驶员是否需要接受交通安全教育培训？()

A.需要

B.不需要

C.视情况而定

D.公司规定为准

9.9.驾驶员在服务过程中发现乘客有吸毒、醉酒等行为，应当如何处理？()

A.拒绝服务

B.强制乘客下车

C.通知公安机关处理

D.放任不管

10.10.驾驶员在运营过程中，是否可以拒绝乘客使用电子支付方式支付车费？()

A.可以

B.不可以

C.视情况而定

D.经乘客同意后可以

二、多选题(共5题)

11.1.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？()

A.佩戴工作证件

B.热情服务乘客

C.不得在车内吸烟

D.保持车内清洁卫生

E.未经乘客同意不得搭载他人

12.2.驾驶员在接到乘客预约后，遇到以下哪些情况可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往危险区域

B.乘客未按照预约时间上车

C.乘客要求超范围服务

D.乘客有吸毒、醉酒等行为

E.驾驶员感到身体不适

13.3.网络预约出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车，保护现场

B.立即报警，并联系保险公司

C.保护乘客安全，避免二次事故

D.尽量记录事故现场情况

E.未经允许不得擅自离开现场

14.4.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出以下哪些需求时，应当尽力满足？()

A.乘客需要帮助携带行李

B.乘客需要帮助指路

C.乘客需要驾驶员提供餐饮服务

D.乘客需要驾驶员提供医疗急救

E.乘客需要驾驶员提供法律咨询

15.5.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为属于违规操作？()

A.驾驶员在车内大声播放音乐

B.驾驶员在行驶过程中吸烟

C.驾驶员在车内吃零食

D.驾驶员在服务过程中收受乘客小费

E.驾驶员在行驶过程中接打电话

三、填空题(共5题)

16.1.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，必须按照什么规定使用车辆计价器，准确计费。

17.2.驾驶员在服务过程中，如发现乘客遗失物品，应立即将物品交由什么部门处理。

18.3.驾驶员在接到乘客预约后，应在多少时间内开始服务。

19.4.驾驶员在运营过程中，若发现车辆故障，应立即采取什么措施。

20.5.驾驶员在服务过程中，遇到乘客有吸毒、醉酒等行为时，应当如何处理。

四、判断题(共5题)

21.1.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客使用电子支付方式支付车费。()

A.正确B.错误

22.2.驾驶员在服务过程中，如果乘客要求前往非法营运区域，可以提供服务。()

A.正确B.错误

23.3.驾驶员在运营过程中，如果乘客有携带危险品，可以搭载。()

A.正确B.错误

24.4.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的小费。()

A.正确B.错误

25.5.驾驶员在遇到交通事故时，可以自行处理，无需报警。()