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PICC利损险理赔教案（2025—2026学年）

一、教学分析

1.教材分析

本教案针对2025—2026学年的PICC利损险理赔课程，旨在帮助学生掌握PICC利损险理赔的相关知识，提高理赔技能。教材内容紧密结合教学大纲和课程标准，涵盖了PICC利损险理赔的基本概念、理赔流程、理赔技巧等。本课内容在单元乃至整个课程体系中占据重要地位，与前后的知识关联密切，如保险基础知识、理赔实务等。核心概念包括PICC利损险的定义、理赔流程、理赔资料等，技能包括理赔资料的收集、理赔申请的撰写、理赔案件的审核等。

2.学情分析

针对本课程的学生，他们已经具备一定的保险基础知识，对理赔流程有一定的了解。在生活经验方面，部分学生可能经历过保险理赔，但缺乏系统性的理赔知识。在技能水平方面，学生的理赔技能参差不齐，部分学生可能存在理赔资料收集不全、理赔申请撰写不规范等问题。在认知特点方面，学生对理赔流程和理赔技巧较为关注，但对理赔风险和防范措施了解不足。兴趣倾向方面，学生对理赔实务较为感兴趣，但可能对理赔法律法规和保险合同条款不够关注。针对以上情况，教学设计应以学生为中心，注重培养他们的理赔技能和风险防范意识。

3.教学目标与策略

本课程的教学目标如下：

（1）使学生掌握PICC利损险理赔的基本概念和流程；

（2）提高学生理赔资料的收集和理赔申请撰写的技能；

（3）培养学生理赔案件的审核和风险防范意识。

针对以上目标，教学策略主要包括：

（1）采用案例分析法，让学生在实践中掌握理赔技巧；

（2）结合法律法规和保险合同条款，提高学生的理赔风险防范意识；

（3）通过小组讨论和角色扮演，培养学生的团队合作和沟通能力。

二、教学目标

1.知识目标

说出PICC利损险的基本定义和特点。

列举PICC利损险理赔的主要流程和步骤。

解释不同理赔情况下的理赔标准和操作流程。

2.能力目标

设计一份符合规范的理赔申请表。

评估理赔案件的合理性，并提出改进建议。

运用保险法律法规和合同条款进行理赔分析。

3.情感态度与价值观目标

树立正确的保险理赔观念，尊重合同条款。

培养责任感和诚信意识，提高职业道德水平。

增强对保险行业的信心，促进保险行业的健康发展。

4.科学思维目标

分析理赔案例中的问题，提出合理的解决方案。

批判理赔过程中的不合理现象，提高批判性思维能力。

创新理赔流程和技巧，提高工作效率。

5.科学评价目标

评价自身在理赔过程中的表现，识别不足。

反馈给他人理赔建议，促进共同进步。

总结理赔经验，形成个人理赔知识体系。

三、教学重难点

教学重点：掌握PICC利损险理赔的基本概念、流程和操作步骤，能够准确收集理赔资料，撰写理赔申请。

教学难点：理解并运用保险法律法规和合同条款进行理赔分析，以及处理复杂理赔案件时的判断和决策能力。难点在于法律条款的复杂性和实际操作的灵活性，需要通过案例分析和模拟练习来突破。

四、教学准备

为了确保教学活动的顺利进行，教师需准备以下材料：制作包含理赔流程图、案例分析的PPT课件，准备理赔流程模型和理赔案例资料，设计相应的任务单和评价表。学生需预习教材相关章节，收集理赔相关的背景资料，并准备好笔记本、笔等学习用具。同时，教室环境需调整，如设置小组讨论区域，确保黑板板书清晰，为教学活动提供良好的支持。

五、教学过程

1.导入（5分钟）

活动设计：

教师通过PPT展示一幅真实的理赔案例图片，引发学生对理赔过程的兴趣。

提问：“同学们，你们知道这是什么吗？它和我们的生活有什么关系？”

学生活动：

学生观察图片，思考并回答教师的问题。

预期行为：

学生能够识别出理赔案例图片，并初步认识到理赔与生活息息相关。

2.新授（20分钟）

活动设计：

PICC利损险定义：教师讲解PICC利损险的定义、特点和适用范围。

理赔流程：通过图表展示理赔流程，并逐步讲解每个步骤的操作要点。

理赔资料收集：介绍理赔资料的种类、收集方法和注意事项。

理赔申请撰写：讲解理赔申请的格式、内容和撰写技巧。

学生活动：

学生认真听讲，记录重点内容。

学生根据教师讲解，完成理赔流程图和理赔资料收集清单。

预期行为：

学生能够准确说出PICC利损险的定义和特点。

学生能够绘制出理赔流程图，并了解每个步骤的操作要点。

学生能够列出理赔资料清单，并掌握收集方法。

3.巩固（15分钟）

活动设计：

案例分析：教师提供一组理赔案例，引导学生分析案例中的关键信息，并讨论如何进行理赔。

小组讨论：学生分成小组，针对案例进行讨论，并总结出理赔要点。

角色扮演：学生扮演理赔人员和被保险人，模拟理赔过程，加深对理赔流程的理解。

学生活动：

学生参与案例分析，提出自己的观点。