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药房工作人员年终总结(3篇)

第一篇

这一年，我把柜台当作舞台，把药片当作音符，把顾客的咳嗽、焦虑与期待谱成一首长曲。每天七点二十五分，我推开卷帘门，先用手背试温度，再抬头看湿度表，像老船长检查气压。我把阴凉区的窗帘拉成一条直线，让阳光刚好停在头孢克肟的盒沿，不让它越界。拆箱时，我用剪刀贴着胶带纸的齿痕剪，保证外箱完整，像拆礼物一样温柔，因为箱子里的每一板铝塑包装都可能在深夜救下一个发烧的孩子。

春末的一个雨晨，一位拄拐的老先生来买华法林，他裤脚滴着水，药单被折成指甲盖大的方块。我蹲下去，用纸巾一点点展开，像考古学家对待千年绢帛。他的INR值上周刚到3.2，我提醒他今晚别吃菠菜，他忽然抬头说：“姑娘，你声音像我女儿。”那一刻我明白，药学服务不是解释半衰期，而是让人在药味里听见亲人的回声。

七月份，药房上了新系统，扫码枪像刚学飞的雏鸟，动不动就罢工。我连夜把2000多个品种的条码打印成指甲大小的贴纸，贴在货架侧边，像给每瓶药发身份证。第二天高峰，系统再次卡死，我凭记忆在十秒内找到氯雷他定糖浆的位置，顾客惊叹“你比电脑快”，我笑笑没解释，其实那只是我把药名在睡前默背了三十遍。

九月，社区开展“家庭小药箱”活动，我把自己家的过期药品装箱带到门店做示范，当着三十多位大妈把一粒1998年的去痛片掰开，让黑色的风化面暴露在空气里，再让她们闻那股刺鼻的苯酚味。现场安静得能听见铝塑板断裂的脆响。第二天，回收箱里多了三公斤旧药，其中一位阿姨递给我一张纸条：“我老伴去世前吃的最后一板药，我舍不得扔，今天终于敢让它走了。”我把纸条夹在工作日志最后一页，像封存一段私人史。

冬天来临前，我主动申请做慢病回访。每周三下班后，我骑着小电驴穿五条街，给十位高血糖病人测随机血糖。有位送外卖的小哥，糖化血红蛋白11.4，却天天喝功能饮料。我把试纸条贴在他电动车后座，让他每天拍照发我，连续21天，他终于把饮料换成白开水，血糖降到8.0。跨年夜，他送来一杯无糖豆浆，杯套上写着“药师也是骑手，只是送的是明天”。

年终盘点，我负责的区域帐货相符率100%，近效期药品零损耗。我把这一串串数字写在总结里，却悄悄在背面画了一朵小花，因为只有我自己知道，那一朵朵小花是凌晨两点独自搬货时，用记号笔在药箱上做的暗号：绿色代表今天没吵架，红色代表被投诉，黄色代表有人对我说“谢谢”。它们像密电，告诉我这一年并非只有玻璃与塑料，还有体温与心跳。

第二篇

如果一年有颜色，我们药房的调色盘一定最杂：感冒灵的荧光绿、布地奈德气雾剂的冰蓝、琥珀色玻璃输液瓶里摇晃的黄昏。我是调色师，也是守门人，把每一种颜色准确递到需要它的人手里，不让任何一滴颜料洒错画布。

年初三，一位母亲抱着三个月大的婴儿冲进来，孩子满脸丘疹，呼吸急促。我扫了眼处方，是阿奇霉素干混悬剂，剂量却写着“0.1gbid”。我立即打电话给医生，对方正在高速路口，信号断断续续。我凭记忆换算，孩子4.5公斤，标准应是10mg/kg，qd，三天停四天。我大胆把剂量改成45mg，并留下母亲电话。三天后回访，孩子皮疹全退，母亲发来照片，小家伙在摇篮里笑得像刚洗过的月亮。

四月，门店做处方药合规飞行检查，检查组随机抽十张含麻处方。我提前把可待因口服液销售记录按时间轴贴在玻璃橱窗，旁边附上患者身份证号、诊断、电话，像办小型展览。检查员翻完说：“你们把隐私做成了艺术。”我答：“艺术不敢当，只是把灰色晒成白色。”最终我们店以全场唯一零扣分通过。

六月，我报名执业药师继续教育，选了《抗肿瘤靶向药物新进展》。夜里十一点，我在出租屋用电磁炉热牛奶，对着电脑看T790M突变，把专业术语抄在便利贴，贴满整面墙。第二天上班，一位肺癌大叔来取奥希替尼，我顺口解释药物对EGFR敏感突变的选择性抑制，他听完把塑料袋里两个热包子塞给我：“闺女，你比我女儿讲得明白。”我把包子分给同事，自己只留一个，因为那一刻我尝到知识的面皮里包着的是被需要的肉馅。

八月，高温，冷链报警器在周末午后尖叫，冷藏柜温度跳到12℃。我狂奔到隔壁奶茶店借冰排，把胰岛素、双歧杆菌三联活菌塞进泡沫箱，再一层层用冻成石的矿泉水包围。两个小时后维修工赶到，药品毫发无损。我把整个过程拍成15秒短视频发在工作群，配文“42℃的街头，9℃的守护”，被总部转发，收获两百个点赞，我却把截图存在私密相册，提醒自己：荣誉不是勋章，是下一次停电时先找冰排的肌肉记忆。

十月，公司推行“药师一句话”营销，要求每人写一句推荐语贴在货架。我写的是：“这盒蒙脱石散不会止你生活的泻，但会止你肠道的泻，剩下的交给时间。”被质管部点名批评“不严肃”。我当晚把“时间”改成“医嘱”，重新打印。第二天一位失恋的女孩拿起药突然笑了：“原来还有东西听医嘱。”她买完药在门口回头冲我摆摆手，那瞬间我明