退货服务合同.docxVIP

退货服务合同

甲方（卖方）：_________________________

乙方（买方）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方购买甲方商品后的退货服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条商品信息

乙方确认于______年______月______日通过______方式（线上/线下）向甲方购买商品，商品名称为：_________________________，规格型号：_________________________，数量：______件，颜色：_________________________，商品原价总计：人民币______元（大写：_________________________）。商品订单号/发票号：_________________________。

第二条退货条件

1.2.1乙方在符合以下条件之一的情况下，可向甲方申请退货：

(1)商品存在质量问题，经双方确认或依据国家“三包”规定认定；

(2)商品存在严重不符合甲方在销售过程中所作出的具体承诺或描述；

(3)商品错发、漏发；

(4)法律法规规定的其他可退货情形；

(5)双方事先书面约定的其他退货情形。

1.2.2乙方申请无理由退货的商品，必须符合以下条件：

(1)商品本身完好，未经使用，不影响二次销售；

(2)商品包装完整，所有附件（包括但不限于说明书、保修卡、赠品等）齐全；

(3)商品标签、吊牌等附件齐全；

(4)未经改动商品内在标签或其他标识；

(5)符合本合同第三条约定的无理由退货期限。

第三条退货期限

3.1对于符合法定无理由退货条件的商品，自乙方签收商品之日起七日内，无需事先告知甲方，乙方可以无理由退货。七日无理由退货期自乙方签收商品之日（以物流签收单号为凭证）起计算。

3.2对于因商品存在质量问题而申请退货的，乙方应在发现商品质量问题后______日内（或自签收商品之日起______日内）通知甲方并申请退货。

3.3对于双方约定的其他退货情形，退货期限按照约定执行。

3.4甲方承诺，在法律规定的最低无理由退货期限基础上，为乙方提供额外的______日无理由退货期，即自签收商品之日起总计______日内，乙方可无理由退货。

第四条退货流程

4.1乙方申请退货：乙方需在符合退货条件且在规定期限内，通过电话______、电子邮件______或甲方指定的其他在线平台向甲方提出书面退货申请。申请时，乙方应提供商品订单号/发票号、商品名称、数量、退货原因以及必要的身份信息。

4.2甲方审核：甲方将在收到乙方退货申请后______个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。

4.3寄回商品：

(1)审核同意退货的，乙方应在收到审核通知后______日内自行承担运费，将商品寄至甲方指定地址：_________________________。寄回商品时，请务必使用保价服务，并保留好快递单据。

(2)寄回商品的包装应符合本合同第一条商品状态的要求。

(3)如因质量问题退货，甲方应在收到乙方通知后，向乙方提供退货地址，并承担乙方寄回商品的运费。

(4)如属无理由退货，甲方应在收到乙方通知后，向乙方提供退货地址。寄回商品的运费由甲方承担，或双方另有约定（如适用“七日无理由退货，运费谁主张谁承担”原则）。

4.4甲方检验：甲方收到乙方寄回的商品后，将在______个工作日内对商品的状况进行检验，核实是否符合退货条件。

4.5退款流程：

(1)检验合格的，甲方应在检验合格之日起______个工作日内，按照本合同第五条的约定方式退还乙方货款。

(2)检验不合格的，甲方有权拒绝退货，并应将商品寄回给乙方，运费由乙方承担。如检验结果存在争议，双方可协商解决或按照本合同第六条约定处理。

第五条运费承担

5.1无理由退货：自甲方收到乙方符合约定的退货商品之日起______日内完成退款。退款金额为商品原价______元。甲方将款项退还至乙方原支付方式（原路退回）。退款可能需要扣除因退货产生的合理运费、检验费等（如有，需事先明确告知乙方）。因汇率变动等原因产生的手续费由乙方承担。

5.2质量问题退货：自甲方收到乙方符合约定的退货商品之日起______个工作日内完成退款。退款金额为商品原价______元。甲方将款项退还至乙方原支付方式（原路退回）。甲方承担寄回商品的运费。

5.3其他原因退货：双方根据具体情况另行协商运费承担和退款事宜。

5.4如因甲方