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异常情况报告协议

甲方（接收方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

乙方（报告方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

鉴于甲乙双方在[项目名称或合作领域]存在合作关系（以下简称“合作”），为保障合作的顺利进行，及时发现并妥善处理合作过程中出现的异常情况，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“异常情况”是指在任何时间，在合作范围内发生的、超出正常预期或计划，可能对合作目标、人员安全、财产、环境、声誉或法律法规遵守等方面造成或可能造成负面影响的事件。具体包括但不限于：

(1)安全生产事故、人身伤害事件；

(2)设备、设施、系统严重故障或停运；

(3)产品、服务或工程质量重大缺陷；

(4)环境污染事件或违反环保规定；

(5)违反国家或地方法律、法规的行为；

(6)合作项目关键延期或成本严重超支；

(7)重大客户投诉或群体性事件；

(8)计算机系统安全事件（如黑客攻击、数据泄露）；

(9)其他经双方约定的异常事件。

1.2本协议适用于甲乙双方在[具体合作项目名称]（以下简称“合作项目”）期间，由乙方负责执行或涉及的范围内所有异常情况的报告、处理和管理。

第二条乙方的义务

2.1乙方发现异常情况后，必须在[例如：四小时/二个工作日]内以[例如：电话、传真、电子邮件或双方约定的其他即时通讯工具]方式通知甲方指定的联系人或部门。通知应包含本协议第一条所述异常情况的基本信息要素。

2.2乙方在发出初步报告后[例如：八小时/一个工作日]内，应向甲方提交书面详细报告。书面报告应包括但不限于：

(1)异常发生的确切时间、地点、涉及人员及设备；

(2)异常现象的详细描述、当前状态及发展趋势；

(3)对异常原因的初步分析；

(4)乙方已采取或正在采取的应急措施、控制措施及效果；

(5)估计可能造成的损失范围（包括直接和间接损失）；

(6)与异常情况相关的照片、视频、记录、文件等证据材料。

2.3乙方有义务向甲方提供必要的协助，配合甲方的现场调查、原因分析、风险评估及后续处理工作，并根据甲方的要求提供进一步的详细信息或资料。

2.4乙方应对其提供的报告内容的真实性、准确性负责，如有故意隐瞒、虚报或漏报行为，应承担相应的责任。

第三条甲方的义务

3.1甲方指定[联系人姓名]，[职务]，[联系电话]，[电子邮箱]作为本协议项下异常情况接收和主要处理联系人。甲方变更联系人应及时以书面形式通知乙方。

3.2甲方在收到乙方的异常情况报告后，应予以确认，并根据异常情况的性质和严重程度，启动相应的内部处理程序和应急响应机制。

3.3甲方负责组织或参与对异常情况的调查，努力查明根本原因，并制定有效的纠正措施和预防措施，以防止类似异常情况再次发生。

3.4甲方应定期或不定期向乙方通报异常情况的处理进展、最终处理结果以及相关经验教训总结。对于重大异常情况，应至少在[例如：五个工作日]内提供初步处理情况通报，并在处理结束后[例如：十五个工作日]内提供最终报告。

3.5甲方有义务对乙方根据本协议提供的、包含商业秘密或技术秘密的敏感信息进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

第四条异常情况的分类与处理流程

4.1甲方根据异常情况可能造成的后果和紧急程度，将异常情况分为以下类别：

(1)紧急：可能立即造成严重人员伤亡、重大财产损失或严重环境危害，或涉及重大法律责任的情况。

(2)重要：可能造成较大人员伤亡、显著财产损失、环境污染或较重法律责任，但危害程度低于紧急的情况。

(3)一般：可能造成轻微损失或潜在风险，对合作影响较小的情况。

4.2甲方根据异常情况类别，启动相应的处理流程：

(1)紧急类别：立即启动最高级别应急响应，甲方负责人应立即介入，采取一切必要措施控制事态，并第一时间通知相关应急单位（如消防、急救、公安、环保等）。

(2)重要类别：在[例如：四小时]内由甲方指定部门负责人组织初步评估和响应，并报甲方高级管理层决策。

(3)一般类别：在[例如：二个工作日]内由甲方相关部门进行处理和评估，必要时上报。

4.3处理流程包括但不限于：信息核实、原因调查、制定措施、实施纠正与预防、效果验证、记录归档等环节。

第五条保密条款

5.1甲乙双方对于在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、合作项目细节以