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2025年第三季度职能部门满意度调研B卷

尊敬的先生/女士：

您好！为了持续提升公司职能部门的服务质量和工作效率，我们特开展本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际情况填写这份问卷。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.您所在的部门：

A.生产部

B.销售部

C.研发部

D.市场部

E.财务部

F.人力资源部

G.其他（请注明）__________

2.您的职位：

A.基层员工

B.基层管理者

C.中层管理者

D.高层管理者

3.您在公司的工作年限：

A.1年以下

B.13年

C.35年

D.5年以上

二、对职能部门服务态度的满意度

1.行政部在处理办公用品采购、办公环境维护等事务时，态度是否热情、耐心？

A.非常满意，热情且耐心解答和处理问题

B.满意，能正常处理问题，但热情度和耐心尚可提升

C.一般，态度较为平淡，没有特别的感受

D.不满意，态度冷漠，缺乏应有的服务意识

E.非常不满意，存在故意刁难的情况

2.人力资源部在招聘、培训、薪酬福利等工作中，与您沟通时是否礼貌、尊重？

A.非常满意，始终保持礼貌和尊重

B.满意，基本能做到礼貌沟通

C.一般，偶尔会有一些不太礼貌的表现

D.不满意，存在不尊重员工的言语或行为

E.非常不满意，严重伤害员工感情

3.财务部在费用报销审核、财务咨询等工作中，是否积极响应您的需求？

A.非常满意，响应迅速并高效解决问题

B.满意，能在合理时间内响应和处理

C.一般，响应速度较慢，但最终能解决问题

D.不满意，经常拖延，不积极处理问题

E.非常不满意，对需求置之不理

三、对职能部门工作效率的满意度

1.行政部处理行政事务（如文件审批、会议安排等）的效率如何？

A.非常满意，能在短时间内高质量完成

B.满意，基本能按时完成任务

C.一般，完成任务的时间较长，但不影响工作

D.不满意，经常拖延，影响工作进度

E.非常不满意，导致工作无法正常开展

2.人力资源部在招聘新员工、办理员工入职离职手续等工作中的效率怎样？

A.非常满意，招聘速度快，手续办理高效

B.满意，能在合理时间内完成相关工作

C.一般，办理时间较长，但不影响整体工作

D.不满意，招聘周期长，手续繁琐且效率低

E.非常不满意，严重影响部门人员配置和工作开展

3.财务部在费用报销审核、财务报表编制等工作中的效率是否符合您的期望？

A.非常满意，审核和编制速度快且准确

B.满意，能按时完成工作，数据基本准确

C.一般，完成时间稍长，但数据无重大错误

D.不满意，审核和编制效率低，影响资金使用和决策

E.非常不满意，导致公司财务工作混乱

四、对职能部门专业能力的满意度

1.行政部在行政管理、后勤保障等方面的专业水平如何？

A.非常满意，具备丰富的专业知识和经验，能有效解决问题

B.满意，专业能力较强，能较好地完成工作

C.一般，专业知识和技能基本满足工作需求，但不够深入

D.不满意，专业能力不足，无法有效解决复杂问题

E.非常不满意，因专业问题导致工作出现重大失误

2.人力资源部在人力资源规划、绩效管理、员工关系管理等方面的专业能力是否达标？

A.非常满意，专业能力卓越，能为公司提供有效的人力资源支持

B.满意，专业水平较高，能较好地完成各项人力资源工作

C.一般，具备基本的专业知识，但在某些方面还需提升

D.不满意，专业能力欠缺，影响人力资源管理效果

E.非常不满意，因专业问题导致公司人才流失或管理混乱

3.财务部在财务核算、财务管理、税务筹划等方面的专业能力是否值得信赖？

A.非常满意，专业能力过硬，能为公司提供准确的财务信息和合理的财务建议

B.满意，专业水平较高，能保证财务工作的正常开展

C.一般，具备基本的财务专业知识，但在复杂业务处理上存在不足

D.不满意，专业能力有限，无法满足公司发展的财务需求

E.非常不满意，因专业问题导致公司财务风险增加

五、对职能部门沟通协作的满意度

1.行政部在与其他部门沟通协调行政事务时，是否顺畅、有效？

A.非常满意，沟通协作良好，能及时解决跨部门问题

B.满意，沟通基本顺畅，能达成一定的协作效果

C.一般，沟通存在一些障碍，但能通过协调解决问题

D.不满意，沟通不畅，协作困难，影响工作推进

E.非常不满意，因沟通协作问题导致部门间矛盾激化

2.人力资源部在与各部门沟通人力资源需求、开展培训等工作时，是否积极主动、配合良好？

A.非常满意，积极主动沟通，与各部门配合默契

B.满意，能主动沟通并较好地配合各部门工作

C.一般，沟通主动性不足，但能在要求下进行配合

D.不满意，沟通不主动，配合度差，影响