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员工工作满意度的影响因素分析与对策研究
摘要
当前随着我国市场竞争的日趋激烈，我国企业所面临的压力不断加大，企业领导对企业业务的关注度更高，而并不关注员工满意度，导致员工在工作中面临较大的负面情绪，企业工作气氛不融洽，为企业长远持续开展埋下了隐患。对此,加强员工工作满意度研究意义深远。本文主要在理论阐述基础上，以FZ分公司为例展开实证探究，分析问题并制定应对策略。
关键词：满意度；影响因素；问题；对策
1绪论研究背景
员工满意度是影响员工工作积极性的重要因素，也是影响企业开展力的重要内容，如果企业在开展中不注重员工满意度管理，势必会为企业开展带来不利影响。当前随着我国市场竞争的日趋激烈，我国企业所面临的压力不断加大，企业领导对企业业务的关注度更高，而并不关注员工满意度，导致员工在工作中面临较大的负面情绪,企业工作气氛不融洽，为企业长远持续开展埋下了“定时炸弹”。在这一背景下，加强员工工作满意度研究十分有必要。
研究意义
员工满意度的影响因素较多，企业要想提升员工满意度必须注重对员工的全面分析，加强与员工的沟通，营造融洽的气氛。对这一方面内容进行研究，通过详细总结和分析员工满意度的影响因素，并根据这些因素制定针对性的对策，能够为企业更好地管理员工提供，帮助企业持续开展，具有较大的现实意义。
2相关理论概念2.1员工工作满意度
员工满意度主要是指在企业工作当中，员工对企业的薪酬、工作环境、管理制度等内容的满意程度，是员工个人情感的具体表达，影响和决定着员工工作效率和质量⑴。员工工作满意度构成要素与员工个人开展密切相关，主要包括工作报酬、岗位安排、开展前景、工作环境等因素。
2.2马斯洛需求理论
马斯洛需求理论是在1943年由著名心理学家马斯洛所提出来的需求理论，这种理论又被称为马斯洛需求层次理论，他将人类需求划分为生理需求、平安需求、交往需求、尊重需求、自我价值实现需求五个层次，而且每个层次之间具有密切关联性，属于递增关系，当人类低阶段层次得到满足时就会追求更高层次需求。
2.3绩效考核理论
绩效其是包含两个方面的含义，一个方面为业绩，另一个方面为效率，两者合成绩效。绩效管理的含义相对多元，其中工商管理理论将其界定为，在目标实现基础上公司所制定的一种激励机制和管理方法，以更好实现公司战略目标。罗伯特在绩效管理研究中将其看做是一个交流互动的过程，通过内部主体之间的协
商沟通，共同实现目标。在企业经营管理互动中，绩效考核是否公平、透明、科学合理同样影响着员工满意度。
3FZ分公司概况3.1公司简介
FZ分公司是中国人寿旗下分公司，成立于1997年，主要从事保险业务，在二十三年的开展历程中，该公司规模不断扩大，现有从业人员7000多名销售人员，销售网络、客服柜面覆盖FZ全市。中国人寿FZ分公司每年都会进行大型的校园招聘和社会招聘。其中销售人员是招聘最多的岗位，也是离职率最高的岗位,根据报告显示2019年保险行业的离职率高达30%,2020年受新型冠状病毒疫情的影响，FZ分公司也出现了大批员工离职的现象。
3.2组织架构
FZ分公司是中国人寿下属一级分公司，分公司有健全的组织架构，一级管理单位为总经理办公室。下设总经理，分管行政，运营的副总，销售副总，工会。其中分管个人保险销售部门下属共有24个县级分部，每个县级部门有专门的培训，销售，财务，人力资源岗位。
3.3公司人力资源结构
截止到2020年11月底，FZ分公司在岗人数11613人，公司员工的构成如下列图所示：
表（1）公司员工职位构成2
职位
管理
行政
培训
财务
销售
总人
人员
人员人员
人员
人员数
人数
945
209
2241
905
7200
1161
（人）
3
百分
8.1%
1.8%
19.3
7.8%
62%
100%
比
%
表(2)
员工学历构成
学
博
硕本
大
高
初
总
历构成
±
士科
专
中及技
中及以
人数
校
下
人
15
125730
330
750
123
116
数（人）
0
0
13
占
0.1
1.162.
28.
6.5
1%
100
员工总
%
%9%
4%
%
%
数百分比
表（3）公司员工年龄构成
年龄
30岁及以下
31岁
至40岁
41岁
至50岁
51岁及以上
总人数
人数
6700
3100
1100
713
11613
（人）百分比
57.7%
26.7%
9.5%
6.1%
100%
中国人寿FZ分公司依法为员工办理了五险一金，保障了员工的基本权益。
同时也根据法律规定对员工进行了各种补贴，另外其他福利政策也相当完善。
4影响FZ分公司员工工作满意度的因素4.1员工个人因素
在对工作特征满意度调查时我们可以看出
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