宁夏民族职业技术学院《电子商务（英）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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宁夏民族职业技术学院

《电子商务（英）》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的社交购物平台通过用户的社交关系促进商品销售。以下哪个社交购物平台的用户活跃度较高？（）

A.拼多多

B.蘑菇街

C.美丽说

D.以上都是

2、电子商务企业在拓展市场时，需要考虑不同地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对于电商企业的产品选择影响相对较小？（）

A.宗教信仰

B.审美观念

C.语言习惯

D.教育水平

3、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存控制方法能够有效避免缺货和积压现象？（）

A.定量订货法B.定期订货法C.随意订货法D.不进行库存控制

4、在电子商务安全方面，加密技术是保障信息安全的重要手段。以下哪种加密算法在电子商务中应用最为广泛？（）

A.RSA算法

B.AES算法

C.DES算法

D.以上都是

5、电子商务中的品牌口碑传播对于企业发展具有重要意义。以下关于品牌口碑传播影响因素的描述，哪一项是不准确的？（）

A.产品质量和服务水平B.消费者的个人社交网络C.企业的广告宣传力度D.消费者的满意度和忠诚度

6、在电子商务的品牌危机管理中，以下哪个步骤在及时控制危机影响和恢复品牌形象方面最为紧迫？（）

A.危机监测和预警

B.危机应对和处理

C.危机后的形象修复

D.以上都不能忽视

7、在电子商务的客户服务培训中，以下哪个方面对于提升客服人员的服务质量最为关键？（）

A.沟通技巧B.产品知识C.问题解决能力D.情绪管理

8、在电子商务的物流服务中，以下哪种物流服务质量指标对于消费者的满意度影响最大？（）

A.送货准时率B.货物完好率C.物流信息更新及时率D.客服响应速度

9、在电子商务的大数据应用中，以下哪个方面不能通过大数据分析来优化？（）

A.商品定价B.员工招聘C.库存管理D.精准营销

10、在电子商务的社群运营中，以下哪种活动在增强用户粘性和归属感方面效果更显著？（）

A.线上讲座和培训

B.线下聚会和交流

C.社群专属的优惠活动

D.以上都是

11、当电商企业进行大数据分析时，以下哪个数据存储和处理技术在应对海量数据方面更为高效？（）

A.关系型数据库

B.分布式数据库

C.数据仓库

D.以上都有可能

12、跨境电子商务的发展促进了国际贸易的增长。以下关于跨境电子商务面临的挑战的描述，哪一项是不准确的？（）

A.不同国家的法律法规和税收政策差异B.物流配送时间长，成本高C.语言和文化障碍影响消费者购买决策D.跨境电子商务不存在支付风险

13、当电商企业面临竞争对手的价格战时，以下哪种应对策略在保持自身利润和市场份额方面更为明智？（）

A.优化成本结构降低价格

B.突出产品差异化优势

C.开展联合促销活动

D.以上都可行

14、在电子商务平台运营中，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？（）

A.举办促销活动，吸引用户购买B.建立用户社区，促进用户交流C.限制用户权限，增加用户付费项目D.不断优化平台功能，提升用户体验

15、电子商务中的众筹模式为创业者提供了资金支持和市场验证。以下哪种众筹模式更适合产品已经成熟的企业？（）

A.奖励众筹

B.股权众筹

C.债权众筹

D.公益众筹

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）详细阐述电子商务中的用户行为分析，以及如何基于此进行产品推荐和页面优化。

2、（本题5分）详细阐述电子商务中的品牌文化建设，包括文化内涵挖掘、传播和传承。

3、（本题5分）探讨电子商务企业的绿色供应链建设，包括绿色采购、绿色生产、绿色物流等环节，实现可持续发展目标。

4、（本题5分）阐述电子商务中的网红营销模式，如网红的选择与合作、营销内容创作、效果评估等，分析网红营销对品牌推广的作用和风险。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）探讨电子商务中的个性化定制服务，研究如何根据用户需求和偏好提供定制化的产品和服务，提高用户满意度和企业竞争力。

2、（本题5分）论述电子商务中的跨境电商平台的信用评价