O2O模式下汉庭酒店顾客满意度影响因素研究.doc

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O2O模式下汉庭酒店顾客满意度影响因素研究

摘要

我国的互联网正处在飞速发展的时代，科学技术的日新月异以及网络的不断普及给人们的生活带来了翻天覆地的变化，电子商务的发展也在不断地改变人们的生活观念及生活习惯。自从O2O的概念引入中国市场以来，电子商务O2O模式也不断地为企业的生产经营模式带来影响，这为传统企业向互联网行业的转型提供了良好的机遇和发展方向。

酒店行业自引入O2O以来也取得了飞速的发展。经济的发展使得人们的生活水平不断地提高，群众越来越在意对生活质量的提高，不断发展壮大的旅游市场也