2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1209）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《中华人民共和国残疾人保障法》，残障服务的核心原则是（）。

A.经济效益优先

B.平等、参与、共享

C.政府主导，社会辅助

D.优先满足重度残障群体

答案：B

解析：《残疾人保障法》第三条明确规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利”，并强调“鼓励残疾人自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量”，核心原则是“平等、参与、共享”。A选项违背公益属性，C选项是实施方式而非原则，D选项不符合“平等”要求。

残障服务需求评估的首要步骤是（）。

A.填写标准化评估量表

B.与服务对象建立信任关系

C.收集家庭经济状况数据

D.分析社区资源匹配度

答案：B

解析：需求评估的核心是获取真实、全面的信息，而建立信任关系是评估的基础（《残疾人服务需求评估指南》）。若服务对象不信任协调员，后续量表填写、数据收集可能失真。A、C、D均为具体操作步骤，需在信任关系建立后开展。

转介服务的核心目的是（）。

A.减轻协调员工作负担

B.将复杂问题转移给专业机构

C.为服务对象匹配更专业的资源

D.完成考核指标中的转介数量

答案：C

解析：转介服务的本质是“链接资源”（《残障服务协调员职业能力标准》），通过专业机构提供更精准的服务。A、D是错误动机，B曲解了转介的协作性质，正确目的是满足服务对象需求。

无障碍环境建设的核心要素不包括（）。

A.物理空间无障碍（如盲道、电梯）

B.信息交流无障碍（如手语、盲文）

C.社会态度无障碍（如消除歧视）

D.经济条件无障碍（如免费服务）

答案：D

解析：《无障碍环境建设条例》规定无障碍环境包括物理、信息、社会三大维度。经济条件属于保障范畴，并非“环境”本身，因此D不包含在内。

心理支持服务中，协调员的首要职责是（）。

A.直接给出解决问题的建议

B.倾听并共情服务对象感受

C.评估服务对象心理疾病程度

D.推荐专业心理咨询机构

答案：B

解析：心理支持的核心是“支持自主性”（《残障人士心理服务指南》），协调员需通过倾听和共情建立情感连接，而非替代决策或诊断。A、C超出协调员职责范围，D属于转介环节。

服务记录的法律性质是（）。

A.协调员个人工作笔记

B.证明服务过程的客观证据

C.用于内部考核的统计数据

D.仅需记录成功案例的总结

答案：B

解析：根据《残障服务档案管理办法》，服务记录需客观、完整，可作为权益纠纷中的证据材料。A忽略其正式性，C是次要用途，D违背“全面记录”要求。

跨部门协作中，协调员的核心角色是（）。

A.替代各部门作出决策

B.促进信息共享与目标对齐

C.监督各部门完成任务

D.承担主要服务实施工作

答案：B

解析：《残障服务跨部门协作指引》明确协调员是“桥梁”角色，负责整合资源、推动沟通，而非越权决策或执行。A、C、D均混淆了“协调”与“主导/执行”的边界。

辅助器具适配的前提是（）。

A.选择市场上最昂贵的产品

B.完成服务对象需求评估

C.参考其他残障人士的使用经验

D.获得政府补贴资格

答案：B

解析：《辅助器具适配服务规范》规定“需求评估是适配的必要前提”，需结合残障类型、生活场景等定制方案。A、C可能导致适配不当，D是资源获取条件，非前提。

当残障人士权益受侵害时，协调员应优先建议的维权途径是（）。

A.通过社交媒体公开曝光

B.向残联或民政部门投诉

C.直接提起民事诉讼

D.组织亲友上门协商

答案：B

解析：《残疾人权益保障条例》规定“残疾人组织（如残联）和民政部门是权益维护的首要受理机构”，专业部门介入更高效。A可能侵犯隐私，C程序复杂，D易激化矛盾。

服务效果评估的核心指标是（）。

A.协调员的工作时长

B.服务对象的满意度

C.转介机构的数量

D.媒体报道的次数

答案：B

解析：《残障服务效果评估标准》明确“服务对象满意度”是核心指标，直接反映服务是否满足需求。A、C、D是过程性指标，非最终效果。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务协调的基本原则包括（）。

A.尊重服务对象的尊严与自主性

B.以服务对象需求为导向

C.跨部门协作整合资源

D.严格保密服务对象隐私

答案：ABCD

解析：《残障服务协调员职业伦理规范》规定四大原则：尊重尊严（A）、需求导向（B）、资源整合（C）、隐私保护（D）。四者缺一不可。

无障碍环境建设涵盖的维度有（）。

A.物理空间（如楼梯扶手、无障碍卫生间）

B.信息交流（如字幕、盲文标识）

C.社会态度（如消除“特殊看待”的偏见）

D.经济支持（如发放无障碍改造补贴）

答案：ABC

解析：《无障碍