2025年残障服务协调员考试题库（附答案和详细解析）（1212）.docxVIP

残障服务协调员考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

我国《残疾人保障法》的核心原则是以下哪项？

A.优先救助、特殊保护

B.平等、参与、共享

C.政府主导、社会辅助

D.经济补偿、生活照料

答案：B

解析：《残疾人保障法》第一条明确“促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果”为立法宗旨，因此核心原则是“平等、参与、共享”。A选项“优先救助”偏离了权利保障本质；C是实施机制而非原则；D是具体服务内容。

残障服务协调员在需求评估中，最关键的原则是？

A.依赖家属描述

B.以医学诊断为唯一标准

C.尊重服务对象主体性

D.参照同类案例模板

答案：C

解析：需求评估的核心是“以服务对象为中心”，需通过直接沟通了解其真实需求（《残疾人服务标准化指南》）。A忽视服务对象自身表达；B仅关注生理层面，忽略心理社会需求；D缺乏个性化，不符合“一人一策”要求。

以下哪项不属于无障碍环境建设的范畴？

A.公共卫生间设置扶手

B.电视节目加配字幕

C.社区开设手语培训班

D.为残障人士发放生活补贴

答案：D

解析：《无障碍环境建设条例》规定无障碍环境包括物理环境、信息交流和社区服务等。D属于社会保障中的经济援助，不属于无障碍环境建设。A是物理无障碍，B是信息无障碍，C是服务无障碍。

当残障人士因沟通障碍无法表达需求时，协调员应优先采用的方法是？

A.直接询问家属意见

B.使用图片沟通板辅助交流

C.参考既往服务记录

D.联系专业语言治疗师

答案：B

解析：《残疾人沟通服务指南》指出，应优先使用适合服务对象的辅助沟通工具（如图片板、手语）直接与其互动。A可能忽略服务对象真实意愿；C是补充参考；D需时间，非优先选择。

残障服务档案管理的核心要求是？

A.定期向社会公开数据

B.仅记录服务结果

C.确保信息隐私与安全

D.由协调员个人保管

答案：C

解析：《残疾人服务档案管理办法》规定，档案涉及个人隐私，需严格保密（如通过加密系统、限定查阅权限）。A违反隐私保护；B需记录全过程（需求-服务-反馈）；D应统一归档至机构，非个人保管。

以下哪项是残障服务协调员的核心职能？

A.直接提供医疗康复服务

B.链接教育、就业等社会资源

C.制定残障人士医保政策

D.评估残障等级并发放证件

答案：B

解析：协调员的核心是“资源整合者”，负责连接服务对象与各类资源（《残障服务协调员职业标准》）。A是康复师职责；C是政策制定部门；D是残联或民政部门职能。

处理残障人士投诉时，最关键的步骤是？

A.快速平息投诉者情绪

B.调查事实并反馈处理方案

C.追究相关服务人员责任

D.承诺高额物质补偿

答案：B

解析：《残疾人服务投诉处理规范》要求“以事实为依据，及时反馈处理进展”。A是初期安抚；C需在确认责任后实施；D可能偏离问题本质（如服务质量）。

针对智力障碍人士的社区融入服务，最有效的策略是？

A.集中隔离式康复训练

B.参与社区志愿服务（如清洁、义卖）

C.长期居家照护

D.强制参加社交培训课程

答案：B

解析：社会融入需通过实际参与社区活动建立社会联结（《残疾人社区融入促进指南》）。A、C阻碍社会参与；D忽视个体意愿，可能引发抵触。

以下哪项符合“非歧视沟通”原则？

A.称呼“盲人朋友”而非“瞎子”

B.对轮椅使用者说“你坐得真低”

C.询问智力障碍者“你能听懂吗？”

D.对听障者大声喊叫以确保听清

答案：A

解析：非歧视沟通要求使用尊重的称谓（如“残障人士”或具体类别+“朋友”）。B、C隐含刻板印象；D未考虑听障者可能通过读唇或手语沟通，大声喊叫无意义。

残障服务协调员在跨部门协作中，首要任务是？

A.明确各部门的考核指标

B.建立信息共享机制

C.争取政府资金支持

D.制定服务效果评估标准

答案：B

解析：跨部门协作的基础是信息互通（如服务对象需求、资源存量），否则易出现重复服务或资源断层（《跨部门残障服务协作指引》）。A、D是后期管理；C是资源保障，非首要。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

残障服务需求评估应包含哪些维度？（）

A.生理功能（如行动、视力）

B.心理状态（如情绪、自尊）

C.社会支持（如家庭、社区）

D.经济状况（如收入、医疗支出）

答案：ABCD

解析：需求评估需全面覆盖“生物-心理-社会”模式（WHO国际功能分类）。A是生理维度，B是心理维度，C、D是社会经济维度，均为核心内容。

无障碍信息交流包括以下哪些形式？（）

A.公共场所设置盲文标识

B.网络平台提供语音读屏功能

C.会议配备手语翻译

D.医院开设残障人士专用窗口

答案：ABC

解析：《无障碍环境建设条例》规定信息交流无障碍包括语言文字、电子