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2025年乡镇卫生院药房工作总结及2026年工作计划

2025年，XX乡镇卫生院药房在上级主管部门指导及院部统筹下，紧扣“保障药品供应、规范药事管理、提升服务效能”核心目标，围绕基层医疗卫生机构功能定位，结合辖区6个行政村、2.1万常住人口（其中65岁以上占比28%、慢性病患者占比19%）的实际需求，全面落实药品全周期管理、合理用药指导、信息化赋能等重点工作，全年未发生药品安全事故，患者用药满意度达94.6%，较2024年提升3.2个百分点，为基层群众健康提供了坚实的药学支撑。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）药品供应保障：精准对接需求，筑牢基层用药“生命线”

1.动态优化药品目录结构。严格执行国家基本药物制度，结合本院门急诊诊疗数据（全年接诊8.2万人次，其中内科占比68%、儿科占比15%、中医科占比10%）及村卫生室用药需求，调整基药目录占比至85%（较2024年提高5%），新增儿童退烧药（对乙酰氨基酚混悬液）、老年慢性病常用药（新型口服抗凝药、长效降压药）及中医特色饮片（如黄芪、丹参等）共32个品规，淘汰临床使用率低于5%的低效药品18种，基本满足“常见病首诊、慢性病续方、中医特色治疗”的用药需求。

2.强化短缺药品监测预警。建立“药房-临床科室-村卫生室”三级监测网络，全年上报短缺药品信息12条（主要涉及季节性流感用药、部分低价原料药制剂），通过提前储备、跨区域调配等方式，成功应对3次区域性药品短缺（如3月流感季奥司他韦、11月支原体感染阿奇霉素短期紧缺），最短调配响应时间缩短至24小时，未出现因药品断供影响患者治疗的情况。

3.规范药品采购配送管理。严格执行省级药品集中采购政策，全年完成网上采购订单462批次，采购金额428万元（中药饮片占比22%、化学药占比65%、生物制品占比13%），配送及时率98.7%（较2024年提升1.2%）；与2家配送企业签订《质量保证协议》，加强冷链药品（胰岛素、疫苗）运输过程温度监测，全年共接收冷链药品58批次，温度异常报警0次，验收合格率100%。

（二）药事管理规范：全流程把控质量，守牢用药安全“底线”

1.严格药品入库验收与存储管理。配备专职验收员2名，全年完成药品验收1.2万批次，重点核查药品批号、有效期（近效期药品提前6个月预警）、包装完整性及随货同行单，拒收不符合要求药品4批次（均为包装破损），退回率0.03%；优化库房分区管理（常温库、阴凉库、冷藏库面积分别为30㎡、20㎡、5㎡），安装温湿度自动监测系统（24小时自动记录，异常自动报警），全年库房温湿度达标率99.8%；中药饮片实行“双人双锁”管理，定期进行虫蛀、霉变检查，更换防虫剂32次，未发生饮片质量事故。

2.深化处方审核与合理用药干预。落实《处方管理办法》，配备专职临床药师1名（2025年新引进），全年完成处方审核12860张（其中门诊处方10520张、住院医嘱2340张），审核率100%；通过HIS系统内嵌的合理用药监测模块（含药品禁忌、相互作用、剂量超限等规则），拦截潜在风险处方762张（占比5.9%），其中超剂量用药（如老年人降压药过量）占45%、重复用药（如同时开具两种作用机制相同的降糖药）占30%、配伍禁忌（如头孢类与含酒精制剂联用）占25%，经与临床医生沟通后调整704张，干预成功率92.3%；针对高血压、糖尿病等慢性病患者，建立“用药教育卡”320份，重点标注药品用法、注意事项及随访时间，全年因用药错误导致的不良反应报告仅2例（均为患者未遵医嘱漏服/多服），较2024年减少5例。

3.加强特殊药品监管。严格执行麻醉药品、第一类精神药品“五专管理”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），全年使用麻醉药品（哌替啶、芬太尼透皮贴）32支/贴，第一类精神药品（地西泮注射液）15支，均做到“批号可追溯、数量零误差”；建立第二类精神药品（如艾司唑仑）使用登记本，全年发放126盒，定期与临床科室核对消耗数量，未发生流弊事件。

（三）药学服务提升：聚焦患者需求，延伸用药指导“最后一公里”

1.优化窗口服务流程。针对农村患者（尤其是老年群体）文化程度低、沟通障碍等问题，推行“一站式”发药服务：设置“老年人优先窗口”，配备放大镜、老花镜等辅助工具；发药时采用“口头讲解+书面提示+示范操作”三重指导（如胰岛素笔注射方法演示），全年开展面对面用药指导8200人次；在药房显著位置张贴“常见药品保存方法”“服药时间提示表”等图文版指南，制作通俗易懂的“用药小常识”宣传册（含方言版录音二维码）5000份，发放至村卫生室及家庭医生签约团队，协助推广。

2.对接家庭医生签约服务。与本院4个家