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工会心理健康服务工作总结(2篇)

（第一篇）为切实回应新时代职工心理健康服务需求，工会全年累计开展心理健康服务活动42场，覆盖职工8900余人次，构建起预防-干预-转介三级服务体系。针对制造业企业倒班员工多、生产压力大的特点，年初通过分层抽样开展职工心理状态调研，回收有效问卷2367份，数据显示38.2%的职工存在中度以上压力反应，主要表现为睡眠障碍（42.5%）、情绪易怒（36.8%）及注意力分散（29.7%）。基于调研结果，工会联合第三方专业机构设计阳光心灵服务项目，投入专项经费12万元，建立包含7名国家二级心理咨询师的专业服务团队。

在常态化服务方面，创新实施五个一工程：每日推送1条心理科普短视频至企业微信公众号，内容涵盖压力管理技巧、正念呼吸训练等实用方法，年度累计制作286期，阅读量达15.3万次；每周三开设心灵驿站面对面咨询，设置独立咨询室3间，配备放松椅、沙盘等专业设备，全年接待个体咨询217人次，咨询时长最长案例达8次，成功帮助一名因持续失眠导致工作失误的一线班组长恢复正常作息；每月举办1场主题工作坊，针对青年职工婚恋焦虑问题开展爱的能力系列团体辅导，通过角色扮演、情景模拟等形式帮助32名单身职工提升亲密关系处理能力；每季度组织1次大型心理健康巡讲，邀请高校心理学教授围绕职场情绪管理亲子沟通艺术等主题授课，场场爆满，单次参与人数最高达500人；每年开展1次全员心理测评，采用SCL-90量表进行数据分析，为438名存在中度以上心理风险的职工建立专属档案，实施动态跟踪服务。

针对特殊群体精准施策，为夜班职工定制月光关怀计划，在车间休息室设置能量补给站，配备助眠茶包、减压玩具及轻音乐播放设备，同步开展星空夜话线上交流群，安排心理咨询师每晚21点-23点在线答疑，累计服务倒班群体1200余人次。关注新入职员工适应问题，设计职场启航心理适应课程，通过老带新成长小组帮助186名应届毕业生缓解角色转换焦虑，经3个月跟踪评估，新人离职率同比下降12%。在重大生产攻坚期间，组织心理能量加油站进驻车间，开展5分钟微减压活动，教授穴位按摩、情绪保健操等简便技巧，助力完成季度生产任务，期间职工投诉率下降40%。

建立危机干预快速响应机制，制定《职工心理危机应急预案》，明确工会干部、部门联络员、心理咨询师三级响应流程。成功介入处理3起突发危机事件：某装配车间职工因家庭重大变故出现自伤倾向，工会在接报后1小时内启动干预，通过连续6天的陪伴疏导及家庭系统治疗，帮助职工逐步恢复社会功能；针对两名因竞聘失利产生极端情绪的中层干部，开展职业生涯规划面谈及团体支持，引导其重新定位发展方向。全年累计识别高危个体17人，危机干预成功率达100%。

服务成效逐步显现，年度职工满意度调查显示，心理健康服务好评率达92.3%，85%的参与者表示掌握了实用的心理调节方法。生产部门反馈，参与过心理培训的班组人均productivity提升8.7%，安全事故发生率下降23%。服务经验被市总工会作为典型案例推广，相关做法在《工人日报》专题报道。

（第二篇）围绕科技型企业青年职工占比高、创新压力大的特点，工会创新打造心动力服务品牌，全年实施心理健康服务项目18个，服务覆盖6200人次，形成具有高新技术企业特色的心理支持模式。通过大数据分析职工EAP平台使用数据，结合季度座谈会收集的237条有效建议，精准定位三大核心需求：科研攻坚期的压力疏导（占比58%）、职业倦怠预防（占比42%）、创新思维培育（占比36%）。

构建数字化心理服务矩阵，开发心晴空间小程序，整合心理测评、在线咨询、情绪日记等8大功能模块，累计注册用户达3800人，日均活跃量保持在600人次以上。创新心理微课形式，制作2-3分钟的动画科普短视频，内容涵盖程序员的大脑放松术创意枯竭时的思维重启等定制化主题，在内部学习平台上线后点击量突破30万次。针对项目封闭式研发团队，推出心理能量包服务，内含阿尔法波助眠耳机、神经反馈减压仪等专业设备，配套定制化放松训练音频，已为12个重点项目团队提供支持，成员反馈工作专注度平均提升35%。

深化伙伴式心理支持体系，选拔培养56名心灵伙伴志愿者，经系统培训后派驻各研发中心，开展一对一朋辈辅导。建立三室联动服务空间：在总部设立专业心理咨询室，配备脑电生物反馈仪等先进设备；在各事业部设置心理放松角，提供正念冥想坐垫、自然声景设备；在园区咖啡区打造心理聊吧，每周四安排心理咨询师驻点交流。创新开展心理赋能工作坊，设计压力转化器创意思维导图等特色课程，帮助算法工程师突破思维瓶颈，某人工智能实验室团队在参与工作坊后，专利申报数量环比增长40%。

针对特殊时段开展专项服务，在新品发布会前夕实施安心计划，为核心团队提供24小时心理支持热线，开展团体沙盘减压活动，帮助成员缓解焦虑情绪，保障