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弱电设备巡检规范

目的：为设备巡检提供标准化流程及规范，并让员工可操作的可执行的制度。

巡检设备：部门所负责的，桌面设备，无线AP设备及信号，机房及网络设备，监控设备,外围智能设备等。

流程：对每一项巡检设备都要有各自专业的巡检内容及操作流程。

要求：1.巡检人员熟悉要巡检的设备，并能维修。

.巡检人员要做好巡检前的各项准备工作及工具。

.巡检人员在巡检中一定要安排巡检标准流程执行，不得偷懒，偷减巡检项目或步骤。

巡检人员对每一项巡检都必需做好相关记录，不得乱填，串改。

巡检人员在巡检中发现的问题应及时维修，修复后应通知使用方，问题己解决。对一时无法解决的应联系部门安排维修员维修，巡检人员做好相关记录并继续巡检。

对巡检完成的记录要做好资料交接，数据需尽快整理并电子化。

负责人做好资料的收集，核查工作。对电子化的资料梳理，汇总后传至总负责人。

8.负责人对一时段里的巡检资料做好封装保存。

TOC\o1-5\h\z巡检细则：1.桌面设备2\oCurrentDocument无线设备6

\oCurrentDocument机房及网络设备7监控设备8

外围智能设备9桌面设备巡检

目的：为了及时发现设备的故障隐患，提前预知设备性能的改变，从而减少设备突发性故障的机会，使设备处于良好的运行状态。达到减轻维修工作量、降低维修费用、保证日常运行操作。

1、巡检人员要细心听取电脑使用人员的反映，积极主动的了解及解决存在的问题。

2、定期巡检，要求工具携带齐全，检查软、硬件以及相关外设。

3、检查内容包括：主机内部外部灰尘情况、软件、硬件、系统以及相关外设（如打印机、鼠标等）是否运行正常。

4、发现问题及时处理，发现处理不了的及时向上级汇报情况并做好记录。

5、对巡检路线、内容明确并记录，同时电脑运行故障处理情况也要详细记录。

6、巡检完毕，认真填写巡检记录表，并要求对方负责人或使用人签字确认。

电脑巡检流程

至少再重启

一交电脑

桌面设备检查标准

序号

类别

项目

内容

设备状态

处理情况

计算机名称按命名标准进行更改

计算机加入指定域控

1

备用况设使情

主机机箱、显示器外观（主机内部）

清洁无尘

有积尘

清理

1.2

键盘、鼠标外观

无污渍、缝隙干净

有积尘或杂物

清理

.

主机外部各连接线

扎放整齐，放置有序

分散放

置

整理

1.4

有无需维修的软硬件

有

无

维修

2

文件存放情况

2.1

桌面不得存放有用文档

是

无

建议用户改进

2.2

桌面存放临时文件小于20个

是

否

建议用户改进

2.3

回收站文件不超出100M

是

否

建议用户改进

2.4

查看磁盘是否需要碎片整理

是

否

整理

2.5

及时清理作废文件，减少磁盘占用

是

否

建议用户改进

4

软件安装情况

■

办公软件安装是否完整及运行是否正常

是

否

安装及维护

4.2

业务软件安装是否完整及运行是否正常

是

否

安装及维护

4.3

杀毒软件是否安装

是

否

安装

4.5

发现安装了与业务及工作无关的软件或游戏

有

无

拍照后卸载删除

5

统行况系运情

5.1

运行中出现系统错误提示

有

无

维护

5.2

系统运行太慢（开机后打开文件时间过长）

是

否

维护

5.3

出现过多次死机

是

否

维护

6

病毒防范情况

6.1

杀毒软件监控程序运行正常

是

否

维护

6.2

杀毒软件版本是否升级到最新版

是

否

更新

6.3

系统是否存在病毒

有

无

查杀

7

用户反馈

7.1

询问用户有无问题反馈

有

无

维护及记录

桌面巡检记录表

一、计算机巡检维护记录

项目

结果

问题描述及解决情况

对主机内部外部、键盘、显示器进行除尘等清洁操作

口是□否

计算机硬件及相关外部设备是否有硬件损坏情况

口是□否

系统启动及运行是否正常

口是□否

打开盘符、程序、文件是否报错

口是□否

USB存储是否禁用

口是□否

杀毒软件是否安装（只留一个种类），运行是否正常

口是□否

硬盘数据是否有被病毒感染的文件（有无病毒）（记录数量）

口是□否

操作系统是否安装了与业务无关的程序或游戏软件

口是□否

电脑主机是否安装了无关的硬件设备（例如：无线网卡）

口是□否

办公软件：office或wps是否安装到位

口是□否

办公软件及业务软件运行状态是否正常

口是□否

共享文件、文件夹是否能正常使用

口是□否

操作系统版本（正版CDK）

□XPnWin7

二、计算机基本信息记录三、电脑主机基本信息

四、使用人、部门地点及用途

计算机名称：

主机型号：

部门：

IP地址：

主机编号：

地点：

MAC地址：

资产编号：

用途：

电脑登录帐号：

CPU：内存：

使用人：

电脑登录密码：

五、计算机外部设备登记记录（