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一马当先：AI规模化应用指南行业领跑者的经验分享

聚焦战略我们发现，34%的受访企业已类企业在云服务至少规模化落地一项战略举措。此“战略布局”（strategicbets）是指对生成式AI为了揭示调研所覆盖的九大行业分别有哪些领域进行长期、大规模的投资。这类投资聚焦于企业最为关键的战略布局，我们征询了埃森哲专家的意价值链的核心环节（例如，保险公司的承保与理赔、见?他们近期已就2000多个生成式AI项目为客公用事业的资产管理，或生命科学企业的研发），有户提供咨询，同时采访了全球多家大型企业的望带来极为可观的回报。战略布局可以彻底释放生成家，最终汇总了105项战略举措，平均式AI潜能、颠覆性提升行业流程效率、创造卓越生产项。（部分行业的战略举措多于其他行力、激发非凡创新力，并推动营收跨越式增长。录1：105项战略举措”和“附录2：研究方在此基础上，我们对全球1998家领与之相对，“基础建设”（tablestakes）侧重于基础能力的构建，包括推动AI在企业内的广泛应用，2000名高管*展开了调研，了解他们如何以及特定业务场景（例如，文本与语音交互无缝切特定战略举措规模化应用生成式AI。以公换的客户支持中心）的技术能力验证。虽然基础建例，我们请该行业企业就10项聚焦于公用事设只能带来渐进式的价值回报，但它依然是衡量企略举措分享其应用经验。例如，其中一题评业AI成熟度的基石。因此，企业在聚焦战略布局以在“增强型资产管理”战略举措上的生成式推动重塑的同时，也应持续强化基础建设。程度，备选答案涵盖了从“尚未应用”到“已业实现规模化应用”的各个阶段。一马当先：AI规模化应用指南5

已规模化布局战略举措的企业通常也但无论处于战略举措规模化的哪个阶段，所有参与调研的企业都对借助能收获满意的财务回报。例如，与同行相生成式AI实现重塑抱有高度期待。平均而言，这些企业预计，在完成生成式AI全业务规模化部署后的18个月内，生产力将提升13%，营收将增长12%，客户落地一项战略举措的企业，体验将改善11%，成本将降低11%。出预期的结合实证研究与丰富的客户项目经验，本报告深入剖析了“AI重塑就绪特质?这些特质在业界普遍认知不足。在接下来的章节中，我们与能力，以及规模化布局战略举措的五大哲报告《以生成式AI值一马当先：AI规模化应用指南6

企业如何为AI驱动的自我重塑做好准备？一马当先：AI规模化应用指南7

早在2022年，我们就发现，有一小群企业在数据与图1：生成式AI规模化关键能力成熟度图“AI重塑就绪型”企业具备更成熟的数据与AI能力AI基础能力的应用上遥遥领先（详见附录2）。时至今日，1这些我们称之为“AI重塑就绪型”的企业，不仅保持着基基础能力F1：数据与AI战略AI探索者AI推进者“AI重塑就绪型”企业础优势，更通过持续打磨生成式AI能力取得显著成效。然而，这样的AI重塑就绪型企业在全球屈指可数，仅F1F1F1F2：AI平台占调研总数的15%。在我们的企业成熟度分层模型中，紧F5：负责任75%50%25%成熟度AI成熟度F5F2F5F2F5F2随其后的是在AI之路上稳步前进的企业，我们称之为“AI推进者”（占43%）；再之后则是对AI的应用尚处在浅尝辄止试验阶段的企业，我们称之为“AI探索者”（占42%）。F4：人才F3：数据管理与治理（DMG）成熟度F4F3F4F3F4F3成熟度以下是我们划分这三类企业的方法。我们从多个维度开展研究，评估企业要实现生成式AI规模化应用，必须新型数据与AI核心能力具备哪些核心能力，以及企业当前各项能力的建设水平。N1：大语言模型运维（LLMOps）成熟度N1N1N175%研究发现，最为领先的AI重塑就绪型企业，无论N5：50%25%人才战略N2：数据管理与N2N2N2治理（DMG）是在生成式AI传统基础能力建设，还是在我们称之为N5N5N5新标准“新型数据与AI核心能力”方面，均已达成熟阶段（参见图1面积最大的图）。新型能力包括大语言模型运维（LLMOps）成熟度、数据管理与治理（DMG）新标：基础模型：数据源N4N3N4N3N4N3N4N3实践架构准、数据源架构、基础模型实践，以及人才战略。（基础能力和新型能力的完整列表请参见附录2。）资料：埃森哲商业研究院。图填充区域面积越大，能力成熟度越高。一马当先：AI规模化应用指南8

8%7%以适以上是宏观视43%战略举措规模化落地能力也分为两类：第一梯队是已经成功落队则是至今仍未规模化部署任何战略举措42%资料：埃森哲商业研究院。一马当先：AI规模化应用指南9

突而出?领跑者的AI规模化之道一马当先：AI规模化应用指南10

图3：规模化，赢在未来与快速追随者相比，领跑者的布局战略举措的能力。领跑者平均已实现34%战略举措的规模化落地独特