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2025年生产调度员沟通协调能力培训试卷及答案

一、单项选择题

1.生产调度员在与生产部门沟通生产进度时，以下哪种沟通方式最为合适？()

A.每周通过邮件发送详细的生产进度报告

B.每天在固定时间召开面对面的生产进度沟通会

C.不定期地通过电话了解生产进度

D.在生产现场随时与工人交流了解进度

2.当生产部门反馈原材料供应不足影响生产时，调度员应该首先()

A.直接联系供应商要求增加供应

B.向领导汇报情况等待指示

C.与采购部门沟通核实情况

D.安排生产部门调整生产计划

3.生产调度员在协调不同车间的生产任务时，要遵循的首要原则是()

A.公平原则，平均分配任务

B.效率原则，优先满足产能高的车间

C.效益原则，以企业整体利益最大化为目标

D.灵活原则，根据车间临时需求调整任务

4.在与销售部门沟通订单交付时间时，调度员应该()

A.按照生产部门的最快生产速度承诺交付时间

B.考虑生产的实际情况和可能出现的问题，合理承诺交付时间

C.尽量拖延交付时间以确保生产质量

D.完全按照销售部门的要求确定交付时间

5.当生产过程中出现设备故障影响生产进度时，调度员与维修部门沟通的重点是()

A.指责维修部门没有做好设备维护

B.了解故障原因和预计修复时间

C.要求维修部门立即更换新设备

D.让维修部门自行安排维修时间

6.生产调度员与质量控制部门沟通的主要目的是()

A.确保生产出来的产品符合质量标准

B.让质量控制部门减少对生产的干预

C.协调质量控制部门加快检验速度

D.争取让质量控制部门放宽质量标准

7.在沟通协调过程中，生产调度员使用肢体语言时，以下做法正确的是()

A.双手抱胸，显示自信

B.频繁看手表，显示时间观念

C.身体前倾，专注倾听对方讲话

D.眼神游离，观察周围环境

8.生产调度员与上级领导沟通生产情况时，应该()

A.只汇报好的生产成果，隐瞒问题

B.详细汇报所有生产细节，包括无关紧要的小事

C.重点汇报生产中的关键问题和解决方案

D.只汇报生产中的问题，不提及成果

9.当不同车间之间因生产任务分配产生矛盾时，调度员的正确做法是()

A.偏袒产能高的车间

B.让车间自行协商解决

C.重新评估任务分配，依据合理原则调整

D.强制要求产能低的车间接受任务

10.生产调度员在与物流部门沟通产品运输安排时，不需要考虑的因素是()

A.产品的数量和规格

B.物流部门的运输成本

C.产品的交付时间

D.运输路线的安全性

11.以下哪种沟通方式最适合用于传达紧急生产指令？()

A.电子邮件

B.短信

C.电话

D.书面文件

12.生产调度员在与供应商沟通原材料供应问题时，应该()

A.以强硬的态度要求供应商立即解决问题

B.与供应商共同分析问题原因，寻求解决方案

C.指责供应商供应不及时

D.威胁更换供应商

13.在沟通中，生产调度员要准确理解对方的意图，以下做法错误的是()

A.认真倾听对方讲话，不打断

B.适时提问，确认自己的理解是否正确

C.根据自己的经验猜测对方的意图

D.记录重要信息，避免遗漏

14.生产调度员与人力资源部门沟通的主要内容是()

A.招聘新的生产工人

B.协调员工的加班安排

C.解决员工之间的矛盾

D.以上都是

15.当生产计划发生重大变更时，调度员与各相关部门沟通的顺序应该是()

A.先与上级领导沟通，再与其他部门沟通

B.同时与所有相关部门沟通

C.先与生产部门沟通，再与其他部门沟通

D.先与销售部门沟通，再与其他部门沟通

16.生产调度员在沟通中使用语言时，应该()

A.使用专业术语，显示自己的专业性

B.尽量使用通俗易懂的语言，确保对方理解

C.多使用模糊的表述，给自己留有余地

D.说话语速要快，提高沟通效率

17.与团队成员沟通时，生产调度员要营造的氛围是()

A.严肃紧张，让成员不敢懈怠

B.轻松随意，促进成员自由交流

C.和谐融洽，鼓励成员积极参与

D.竞争激烈，激发成员的斗志

18.当生产调度员与其他部门在某个问题上产生分歧时，应该()

A.坚持自己的观点，不轻易妥协

B.立即放弃自己的观点，服从对方

C.认真倾听对方的意见，寻求共同的解决方案

D.向上级领导告状，让领导来裁决

19.生产调度员在与客户沟通订单生产情况时，要做到()

A.只提供正面信息，让客户满意

B.如实告知生产进度和可能出现的问题

C.尽量少与客户沟通，避免麻烦

D.夸大生产困难，争取客户的理解

20.以下关于生产调度员沟通频率的说法，正确的是()

A.与所有部门的沟通频率都应该相同