职业形象与社交礼仪指南.pdfVIP

课后参

1.答：

1.服饰礼仪

（1）穿衣随便，要符合。

（2）穿着力求舒适。

（3）穿着要遵循“TPO”原则。搭配服饰要规范、得体，一定要按照

“TPO”原则，即穿着打扮要符合时间“Time”、地点“ce”、场合

“Occasion”相统一的原则。

2.仪容礼仪

求职时要讲究仪容清洁，比如身体、脸部、口腔、鼻子、头发、双手、胡

须的清洁，这是人与人顺利交往，并获得求职成功的必要条件。另外还要注意

克服面部“小动作”：皱眉、眯眼、咬唇、咬物、作怪脸、挖鼻。

3.仪态礼仪

（1）站姿

站姿的基本要领是：两脚跟相靠，脚尖分开45～60度，身体重心放在两脚

上；两腿并拢立正，腰背挺直，挺胸收腹；两臂放松，自然下垂于体侧，手指

自然弯曲；抬头，脖颈挺直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。

（2）坐姿

规范的坐姿要领是：入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻轻

地坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅子上，上体自然挺直，头正，表情自

然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也

可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面，起立时右脚先后收半

步然后站起。

4.握手礼仪

在握手时，两人相距约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四

指并拢，手掌与地面成垂直状态，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

握手时双方互相注视、微笑、问候、致意，不要看第三者或显得心不在焉。

握手有一个基本的原则，即尊者决定。尊者决定是指在两人握手时，各自

首先应确定握手双方彼此的，然后以此而决定伸手的先后。位卑者先问

好，等尊者伸手后才能伸手；上下级之间，上级伸手后，下级才能伸握；男

女之间，女方伸手后，才能伸握。如需要和多人握手，一定要讲究先后

次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先上级后下级，先后男士。

5.称呼礼仪

（1）一般称呼。如先生、、、等。

（2）职务称呼。对有官衔或职务的客户以此称呼显得特别尊敬，如李、

吴经理等。按照我国的礼仪惯例，称呼副职时一般不说“副”字。

（3）称呼。如错误称呼、不通行的称呼、不当的称呼、庸俗的称呼等。

常见的错误称呼主要包括和误会。是指错误地称呼了对方的。

6.自我介绍礼仪

（1）自信大方

（2）表述要富有幽默感

（3）注意自谦

（4）内容要有针对性

（5）缺点要点到为止

（6）举止庄重

（7）准备充分

（8）注意时间

7.告别礼仪

如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。

若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽时间与你

交谈。

表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一

步的指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。

戒言词过分。不要使用“拜托你啦”“请多关照”这些词句，以免使对方感到

你实力不足。不要低三下四，“愿意做您忠实的奴仆”，令人听起来很假，给人的

印象是居心不良。

失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也应及时结束谈话，而不应申辩

理由，强行“推销”自己。最后，都应面带微笑，感谢考官花时间与你面谈，

光荣撤退，这样才真正不失体面。

8.求职礼仪

（1）接的礼仪。在接听来电的过程中，我们应掌握以下几点礼仪和技

巧：左手持听筒，右手拿笔，主动报出自己的，确认来电者及，